第75章 “错误归因” 的洗脑，将压榨归为 “成长必经”（1/2）

凌薇薪盯着电脑屏幕上的投诉工单，眼皮沉重得像挂了铅 —— 连续加班两周，每天只睡 4 小时，她的效率明显下降，之前 1 小时能处理 3 个工单，现在 2 小时才能处理完 2 个，还频频出错，刚才差点把客户的联系方式填错。

“怎么回事？” 周凯的声音突然在身后响起，吓得她手一抖，鼠标差点从桌上滑落。他拿起凌薇薪刚打印好的工单，指着上面的错误，语气带着明显的不满：“这都能出错？你最近效率怎么这么低？是不是没把心思放在工作上？”

凌薇薪的脸瞬间涨红，连忙解释：“对不起主管，我最近有点累，可能没集中注意力……”

“累？” 周凯打断她，把工单扔回桌上，语气带着 “恨铁不成钢” 的意味，“谁不累？我当年刚做主管的时候，连续一个月住在公司，每天只睡 3 小时，照样能把工作做得漂漂亮亮。你这才加班两周就喊累，抗压能力也太差了。”

他顿了顿，话锋一转，语气变得 “语重心长”：“现在的辛苦是为了以后的成长，你看哪个成功的人没经历过压榨？我当年要是怕辛苦，现在能坐上主管的位置吗？我这是在帮你快速成长，多经历几次压力，你的抗压能力才能提上来，以后才能担更大的责任。”

“帮我快速成长” 这句话，像一根刺，扎在凌薇薪心上。她看着周凯 “严肃” 的眼神，突然觉得 “好像真的是自己抗压能力不够”—— 明明周凯当年更辛苦，自己这点累又算得了什么？她低下头，小声说：“对不起主管，我知道错了，我会调整状态，提高效率的。”

“知道错就好。” 周凯的语气缓和下来，拍了拍她的肩膀，“再加把劲，等忙完这阵，我给你申请点补贴，算是对你的奖励。”

可这 “奖励” 还没等到，新的 “成长教训” 又接踵而至。周三下午，凌薇薪接到一个客户的投诉电话，对方因为 “售后维修延迟”，在电话里足足辱骂了她半小时，从 “办事效率低” 骂到 “没脑子”，甚至还牵扯到她的家人。

挂了电话，凌薇薪的眼泪忍不住掉了下来。她趴在桌上，肩膀微微颤抖，心里满是委屈 —— 她明明已经跟售后部门催了好几次，可维修进度不是她能控制的，为什么要承受客户的辱骂？

周凯看到她的样子，走过来递上一张纸巾，语气平淡：“又被客户骂了？”

凌薇薪点点头，哽咽着说：“客户说…… 说我没脑子，还骂我的家人……”

“这有什么好哭的？” 周凯的语气带着一丝 “不解”，“客户的辱骂是最好的教训，能帮你提升沟通能力。你想想，这次被骂了，下次再遇到这种情况，你就知道该怎么应对了，这不是成长吗？别人想经历这种‘教训’都没机会，你应该珍惜。”

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