第282章 周锐的“精耕细作”（1/2）

“三线战略”如同一台精密的仪器，每个齿轮都开始按照新的节奏咬合运转。与沈砚心那边沉静深邃的“思想远征”和林砚那边高度保密、追求极致的“利剑锻造”不同，周锐负责的第一战略线——“国内领跑，精耕深作”，则展现出一派热火朝天、却又秩序井然的景象。他的战场，从宏观的版图扩张，转向了微观的单点爆破和系统优化。

成都，一座以休闲与烟火气着称的城市，也是“非遗纪元”西南区域的核心枢纽。此时，位于核心商圈的成都旗舰体验中心内，周锐正站在二楼的开放式回廊上，俯视着下方人头攒动的公共体验区。这里不像传统的零售卖场，更像一个充满活力的手工艺社群聚集地。

扎染区，一群年轻人正围着一位年轻的讲师，学习如何用棉线扎出复杂的“鹿胎缬”纹样，空气中弥漫着板蓝根染液特有的植物清香。一旁的金工体验区更是叮当作响，高温烤灯下，学员们正全神贯注地用錾子在小片的银坯上敲打练习纹路，脸上混合着专注与成就感。不远处的线上商城直播角，一位口齿伶俐的主播正在镜头前展示一款新上市的“非遗x独立设计师”联名款缂丝包挂，背景是极具设计感的文创产品陈列墙。

周锐没有惊动任何人，只是默默观察着。他手中拿着一个平板电脑，上面实时显示着这个店面的各项运营数据：当前客流、各区域体验人数、课程预约饱和度、线上商城即时成交额、甚至是通过智能系统分析出的顾客平均停留时长。

“周总，”成都区的负责人，一位三十岁出头、干练的女性快步走来，她是“内部创业计划”中脱颖而出的佼佼者，“数据显示，自从上个月引入‘金工锻造’深度体验课和配套的工具材料包后，该区域的坪效提升了百分之四十，连带整个店面的客单价也提升了百分之十五。很多学员体验后，会直接在线上下单购买更高级的材料包，甚至预约更长期的课程。”

周锐点了点头，目光依旧扫视着全场：“复购率呢？尤其是参加过深度体验课的学员。”

“非常好！”负责人脸上洋溢着自信，“‘金工’这类需要投入时间和耐心、成果又极具成就感和独特性的技艺，用户粘性极高。我们初步统计，超过六成的深度体验课学员，会在三个月内报名更进阶的课程，或者购买相关产品。我们正在根据数据反馈，设计一套从入门体验到大师工作坊的完整进阶体系。”

“很好。”周锐的脸上露出一丝不易察觉的满意神色，“记住，我们要的不是一次性的客流，而是能深度参与、持续消费的‘社群成员’。把用户的生命周期管理做到极致。”

这正是他“精耕细作”理念的落地。他不再要求各区负责人简单地汇报开了多少新店，而是盯着每个店的“健康指标”——复购率、客单价、用户满意度、社群活跃度、单店利润率。他将大数据分析能力下沉到各个区域，要求负责人必须学会用数据驱动决策，精准捕捉本地用户的偏好，进行个性化的运营。

回到区域办公室，周锐召集了西南片区的核心管理团队。会议室的白板上，不再是全国地图，而是密密麻麻的成都本地文化地图、用户画像分析图和竞争对手动态图。

“我们在成都的优势很明显，用户基础好，文化氛围浓。”周锐开门见山，“但‘精耕深作’意味着我们要把优势转化为胜势，甚至构建起别人无法逾越的壁垒。接下来，我们要试点推出一个全新的产品——‘城市非遗深度游’。”

他示意助手播放ppt。屏幕上出现了精心设计的路线图：

· 路线一：“锦绣寻踪”：与本地着名的蜀绣大师工作室合作，用户不仅可以参观大师工作现场，聆听创作故事，还能在助教指导下，亲手参与一件小型蜀绣作品的一个简单步骤（如穿针、固定底稿），并获赠一份由该工作室认证的、含有大师签名的专属纪念品。

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