第540章 晋升路径不清晰（1/2）
请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。
培训反馈表收上来三十七份，林听晚把「晋升路径不清晰」和「岗位缺口大」两项数据截了图，扔进三人小群。
陈砚秋秒回：「二十个坑，我现在手头有四十二份简历，一周内能安排完。」
梁舒补了一句：「陈姐这速度可以啊。」
林听晚没回，点开陈砚秋发来的简历汇总表。四十二份，按岗位分了三列，每份简历旁边标了「推荐等级」——三颗星、两颗星、一颗星。
她往下翻了两页，停住了。
推荐三颗星的候选人，履历几乎清一色：某品牌投放负责人，某流量操盘手，某电商增长专家。关键词全是RoI、cpc、投流效率、起量周期。
简历做得漂亮。每一份都附带了项目数据截图，GV曲线往上走的截图，投投产比突破某个数字的截图。
林听晚打开批注，把其中八份标红。
她打了几个字：「全部是投放套利型，没有一个写过用户复购逻辑。」
陈砚秋的微信电话打过来。
「林总，这八份我标了三颗星是有原因的。」陈砚秋声音有点急，「你看这个李浩然，去年在xx品牌三个月从零做到月销八百万，投流RoI稳定在1:5以上。」
「嗯，然后呢？」
「然后？三个月八百万啊，这个数据放市场上——」
「他那八百万，有多少是投放拉来的，有多少是自然复购？」
陈砚秋停了两秒。「简历里没写这个。」
「对，没写。」林听晚把那份简历拉到最底部，「项目经历写了六段，没有一段提过用户生命周期，没有一段提过投诉处理。全是起量、起量、再起量。」
「但咱们现在确实缺人。」陈砚秋的语气软下来，「业务线那边乔安催了三次了，说新渠道要铺，内容组苏禾也说人手不够。」
「缺人不等于什么人都往里塞。」
林听晚把简历汇总表关掉，打开另一个文件——昨天晚上她自己做的岗位画像表。三个sheet，分别对应三类岗位：用户研究员、供应链协同专员、内容运营。
每个sheet第一行是岗位名称，第二行是核心能力要求，第三行是「必须能回答的问题」。
用户研究员那一栏，核心能力写的是：能独立完成用户分层模型，能从投诉工单里提取可行动的需求信号。
供应链协同专员那一栏，写的是：能跟工厂对齐交期，能在库存预警触发时48小时内给出调拨方案。
内容运营那一栏，写的是：能跑通一篇内容从选题到数据复盘的完整链路，能在评论区维护真实用户关系。
第三行的「必须能回答的问题」是林听晚自己写的。每类岗位三道题，没有标准答案，但回答不出来就直接刷。
她把岗位画像表发到群里，配了一句话：「按这个筛，别按简历好看不好看筛。」
唐棠回了一个「收到」。
苏禾发了一条语音，六秒：「林姐，内容运营那三道题我能先答一遍吗？」
林听晚回：「行，你先答，答完我看看题目合不合理。」
苏禾十分钟内发了三段文字，把自己代入应聘者视角答了一遍。林听晚看完，改了两道题的措辞，把「你怎么理解内容运营」改成「你做过的内容里，哪一条评论让你改过后续选题方向」。
唐棠在群里说：「这题好，比那种空泛的问题实际多了。」
面试安排在周三下午和周四全天，总共十二场。
周三下午第一场是个男生，叫方一鸣，二十六岁，前某新消费品牌内容主管，简历上写了三个从零到一的内容项目，数据都标了红。
他坐下来的时候很松弛，聊起自己的项目来滔滔不绝。
「那条视频是我在品牌冷启动期拍的，单条播放量两千万，直接带了一波搜索量暴涨。」
林听晚点头，翻了一页笔记。
「这条爆款视频发布后的七天内，你们的用户投诉量有没有变化？」
方一鸣愣了一下。「投诉量？那个阶段投诉量很少，我们当时体量还小。」
「体量小不代表没有投诉。」林听晚把笔记本翻到写了提问清单的那一页，「你做的是植物基食品，用户第一次买的时候预期和实际口感有偏差，这是最常见的投诉来源。两千万播放带来的那批新用户，你有没有追踪过他们的48小时退货率和差评关键词？」
方一鸣的松弛感收了收。「那个阶段数据主要看曝光和互动……退货率不是我这边管的。」
「那你觉得应该是谁管的？」
方一鸣想了五秒。「客服吧。」
「客服收到投诉之后，你作为内容端有没有做过什么？」
方一鸣没接上话。
林听晚在笔记本上画了个圈，没再追问。
面试结束，她在方一鸣的简历上写了四个字：「流量思维」。旁边加了一行小字：「知道怎么做爆款，不知道爆款之后怎么留住人。」
第二场是个女生，陈怡然，二十五岁，之前在一家代运营公司做电商运营，擅长的是各平台的投流策略和竞品监控。
林听晚问了同样的问题链条：你做过的项目里，复购率最高的那一批用户，是什么时候进来的，进来之后发生了什么让他们反复买？
陈怡然答得比方一鸣具体一些。「我们当时做了一个会员社群，入群的用户复购率确实比非入群的高一倍。但那个社群主要是做促销通知……」
「促销通知不算社群运营。」林听晚放下笔，「真正的社群运营是用户在群里讨论产品口味，你们根据讨论反馈调整过产品吗？」
陈怡然摇了摇头。
林听晚在她的简历上写：「会拉新，不会养。社群当通知渠道用，没有用户共创意识。」
本章未完，点击下一页继续阅读。