第167章 口碑发酵与快速叠代（1/2）
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第167章 口碑发酵与快速叠代
深圳，凌晨1点28分。
李言站在深圳湾一號顶层公寓的落地窗前，手里握著一杯已经凉透的龙井茶。
窗外，深圳湾的夜景璀璨依旧，对岸香港的灯火星星点点。
他刚刚处理完苹果专利诉讼的初步应对方案，脑子里还在盘算各种可能性。但现在，他需要把注意力转移到更重要的事情上用户。
手机震动了一下。
是苏晴发来的微信：“李总，韩博发来今天的用户反馈日报，数据很有意思，您要现在看吗”
李言看了看时间，回覆：“发过来吧，反正也睡不著。”
几秒钟后，一份pdf文件传了过来。
李言走到沙发前坐下，打开ipad开始瀏览。
这是韩立团队製作的《staros用户反馈日报》，每天晚上11点准时发送给核心高管团队。
2010年2月2日用户反馈概况数据来源：
微博话题討论：2，847，392条知乎问答：12，458个回答贴吧帖子：8，943个主题帖星辰社区：15，672条反馈客服中心：3，821个工单应用商店评价：127，834条情感分析：
正面评价：91.2%中性评价：6.3%负面评价：2.5%
高频关键词（正面）：
流畅（出现237，482次）漂亮（出现189，273次）拍照好（出现156，847次）续航强（出现142，563次）三体协同牛逼（出现98，724次）
高频问题（需改进）：
某些第三方应用闪退（出现12，847次）
夜间模式不够彻底（出现8，932次）
通知栏需要优化（出现7，651次）
相机对焦速度可以更快（出现6，284次）
希望增加单手模式（出现5，973次）
李言仔细看完整份报告，眉头微微皱起。
91.2%的正面评价，这个数字很不错。
但他更关注的是那2.5%的负面评价。
他拿起手机，拨通了韩立的电话。
“喂，李总“韩立的声音听起来很清醒，显然还在工作。
“还没睡”
“在看代码。“韩立说，“我猜您是看了今天的报告
“6
“嗯。“李言说，“那个应用闪退的问题，定位到原因了吗
6
“定位到了。“韩立说，“是我们的內存管理机制和某些第三方应用不兼容。主要是那些从i0s移植过来的应用，开发者没有按照我们的规范来。”
“能解决吗”
“能。“韩立很肯定，“我们可以在系统层面做一个兼容层，自动適配这些应用。技术上不难，主要是要测试覆盖面够广。
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“那就做。“李言说，“还有那个夜间模式，很多用户反映不够彻底是什么意思
.
“现在的夜间模式只是把界面顏色调暗，但很多系统级应用还是白底黑字。“韩立解释道，“用户希望全系统都是深色主题。”
“这个需求合理。“李言说，“能做吗”
“能做，但工作量比较大，涉及到所有系统应用的重新设计。“韩立停顿了一下，“而且，我们可能需要给开发者提供api，让第三方应用也能適配。
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“那就做。“李言的语气很坚定，“用户提出的合理需求，我们都要儘快满足。把这些问题都列入2.0.1版本的开发计划。”
“明白。“韩立说，“我明天就组织团队开会，制定详细的开发计划。”
“不是明天。“李言看了看时间，“是今天。你现在就把问题整理出来，早上8点开会，所有相关团队参加。
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“是。”
掛断电话，李言又瀏览了一遍报告。
这三年来，他最引以为豪的不是星辰卖出了多少台手机，而是建立了一套完整的用户反馈机制。
从最初的客服电话，到后来的在线工单系统，再到现在的ai驱动的大数据分析平台，星辰始终在倾听用户的声音。
因为他深知：在网际网路时代，口碑就是最好的营销。
而口碑的基础，就是產品真正好用。
上午9点，深圳湾总部，17层会议室。
这是一间可以容纳50人的大会议室，但今天只有30个人一韩立的核心技术团队。
韩立站在白板前，手里拿著马克笔，正在写字。
staros2.0.1开发计划目標：解决用户反馈的20问题时间：5天（2月3日—2月7日）
发布时间：2月8日全球推送会议室里一片寂静。
5天
一个系统更新版本，通常需要至少两周的开发周期，加上一周的测试，才能保证质量。
而现在，韩立说要5天完成。
“韩博。“一个年轻的工程师举手，“5天时间，会不会太赶了我担心质量————
6
“我也担心质量。“韩立打断他，“所以我们要更加严格地测试。但时间就是5天，这是李总的要求，也是我的承诺。”
他转身在白板上写下一行字：
用户等不了太久。
“大家想想，“韩立说，“有2270万用户在使用我们的產品。每多拖一天，就有2270
万人忍受著那些问题。应用闪退、夜间模式不完整、通知栏不好用————这些问题每天都在影响用尸体验。”
“我们不能让用户等太久。
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会议室里的气氛变得凝重起来。
“好，现在分工。“韩立开始在白板上画图，“问题分为三大类：系统稳定性、ui优化、新功能。”
“系统稳定性，重点是解决应用闪退问题。这个由小张带队，目標是开发一个兼容层，让所有不规范的第三方应用都能正常运行。
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“ui优化，重点是深色模式的全面適配。这个由小王带队，所有系统应用都要重新设计界面。”
“新功能，主要是单手模式、通知栏改进、相机优化。这个由小李带队。
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“测试团队，小赵负责，每完成一个模块就立刻测试，不要等到全部完成。”
“时间安排：2月3日—2月5日，开发。2月6日—2月7日，测试和修復。2月7日晚上冻结代码，2月8日凌晨开始推送。
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韩立放下马克笔，看著在座的每一个人。
“这会是一场硬仗。这5天，大家可能都要加班到很晚。但我保证，加班费按三倍算，完成后每人奖金5万。”
“更重要的是，“他的语气变得严肃，“这是一次证明我们能力的机会。我们要向全世界证明，星辰不只是会做硬体，更会做软体。我们要证明，中国的工程师不比硅谷的差。”
掌声响起。
“好，那就开始吧。“韩立拍拍手，“各组分头行动。我会一直待在办公室，有任何问题隨时找我。”
与此同时，在网际网路的另一端，用户们正在自发地传播著关於星辰的各种信息。
新浪微博用户科技美学那岸发布了一条长微博：“用了4天北极星pro，终於可以写个详细评测了。先说结论：这是我用过最好的安卓手机，没有之一。【长文预警，5000字】
外观设计：9.5分星辰的这块玻璃比iphone的更温润，金属边框的切割也更精细。我用放大镜看过，边框的每一个倒角都非常完美，没有任何毛刺。
重量138克，单手握持毫无压力。厚度8.9，放在口袋里几乎感觉不到。
唯一的缺点是太滑了，建议买个壳。
屏幕：10分4英寸superaoled，这是我见过最好的手机屏幕。
黑色是纯粹的黑，不是lcd那种灰黑色。白色够亮但不刺眼。色彩饱和度非常高，看照片和视频简直是一种享受。
可视角度也很好，几乎没有色偏。
唯一要注意的是，aoled屏幕长时间显示静態图像可能会烧屏，但日常使用完全不用担心。
性能：9分高通驍龙qsd8250处理器，1ghz主频，1gbra。这个配置在2010年初绝对是旗舰级別0
我用安兔兔跑分（虽然安兔兔刚出来，分数参考意义不大），得分3800多，远超其他安卓手机。
日常使用非常流畅，打开应用几乎是秒开。多任务切换也很顺滑，1gb的內存足够用了。
玩游戏也没问题，我试了《愤怒的小鸟》《水果忍者》，完全不卡。
拍照：9.5分这是最让我惊喜的部分。
800万像素在参数上不算特別高，但成像质量非常好。白天光线充足的情况下，照片的细节、色彩、白平衡都很出色。
夜景也不错，虽然有噪点，但比其他手机好多了。
最关键是对焦速度，大概0.3秒，非常快。而且成功率很高，基本上不会出现拍糊的情况。
还有一个细节：hdr模式很有用。拍逆光照片的时候，能明显看出暗部细节的提升。
续航：10分3200ah的电池，中度使用（刷微博、看新闻、拍照、听音乐）可以用两天半。重度使用（玩游戏、看视频）也能坚持一天。
这个续航在智慧型手机里简直是神器级別的。
而且22w快充真的很实用，从20%充到80%只需要40分钟。
系统：9分staros2.0基於android2.1深度定製，ui设计很漂亮，操作逻辑也很清晰。
我最喜欢的几个功能：
三体协同：手机、平板、电脑之间无缝同步，简直太方便了智能学习：系统会根据你的使用习惯优化性能手势操作：画字母快速打开应用，很有科技感悬浮球：可以快速访问常用功能缺点是有些第三方应用偶尔会闪退，希望后续更新能解决。
总结北极星pro是一款诚意满满的產品。4699元的价格，在旗舰机里非常有竞爭力。
如果你在考虑换手机，我强烈推荐这款。
如果你已经有了iphone3gs或者其他旗舰，也可以考虑换一换，体验一下国產旗舰的实力。
最后说一句：星辰，你真的长大了。
【图片】【图片】【图片】————
”
这条微博发出后不到一小时，转发量就破了5万，评论超过2万条。
评论区里，有赞同的，有质疑的，也有各种问题：“科技美学那岸请问相机的夜景模式怎么开启我找不到————
6
“感觉你是收钱了，吹得这么厉害”
“我也买了，確实好用，就是有点重”
“想问一下，跟三星的gay比怎么样
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“已下单，坐等收货
”
科技美学那岸一一回復著评论，特別是那些具体的使用问题。
他其实不是星辰的託儿，只是一个普通的数码爱好者。但他的评测因为足够详细、足够客观，很快就在微博上传播开来。
在知乎，一个名为“如何评价星辰科技的北极星pro手机“的问题，已经有了超过5
万个回答。
排名第一的高赞回答来自用户王自如：“作为一个数码评测从业者，我每年要接触几十款手机。北极星pro是2010年初最让我惊艷的一款。
先说结论：这是一款可以对標甚至超越iphone3gs的產品。
很多人可能会觉得这个评价太高了，但请听我详细分析。
工业设计北极星pro的设计语言非常克制。没有花哨的装饰，没有多余的线条，一切都是为了功能服务。
双面玻璃的设计，据说是从iphone4的泄露图获得的灵感（虽然星辰官方没承认）。
但实际上手的质感，我觉得比泄露图看到的iphone4更好。
金属边框的处理非常精细。我用千分尺测量过，每一面的厚度误差不超过0.05。这种加工精度，在手机行业是非常罕见的。
硬体配置驍龙qsd8250处理器，这是高通当时最强的移动处理器。1ghz的主频，配合adreno
200gpu，性能足够强大。
1gbra在2010年初绝对是奢侈配置。要知道，iphone3gs只有256bra，很多应用一多就会卡顿。而北极星pro的1gbra，让多任务切换变得非常流畅。
3200ah电池，配合staros的省电优化，续航表现优异。
软体体验staros2.o是我用过最好的android定製系统。
流畅度方面，已经接近i0s的水平。虽然还有一些小问题（比如偶尔的卡顿、第三方应用闪退），但总体来说非常不错。
ui设计也很有自己的风格，不是简单地模仿ios，而是有自己的设计语言。
三体协同功能，是staros最大的亮点。如果你同时拥有星辰的手机、平板、笔记本，那种无缝切换的体验真的很棒。
拍照800万像素的索尼背照式os传感器，成像质量不错。
特別是hdr模式，效果很明显。我做过对比测试，开启hdr后，照片的动態范围明显扩大，暗部细节更丰富。
对焦速度也很快，基本上点哪对哪，成功率很高。
不足之处当然，北极星pro也不是完美的。
系统还有一些小bug，比如偶尔的应用闪退第三方应用生態还不如ios丰富aoled屏幕在阳光下的可读性不如lcd玻璃机身比较滑，容易摔总结北极星pro是一款非常优秀的產品，它证明了中国公司也能做出世界级的旗舰手机。
如果你问我推不推荐，我的答案是：强烈推荐。
4699元的价格，这个配置和体验，绝对物超所值。
最后说一句：星辰，加油。让世界看到中国製造的实力。
【评分】外观设计：9.5/10硬体配置：9/10软体体验：8.5/10拍照：9/10续航：
9.5/10性价比：10/10
综合评分：9.3/10”
这个回答获得了8万多个赞，评论区有5000多条评论。
很多人在討论细节，也有人在问各种使用问题。
王自如都很耐心地回答，因为他是真心喜欢这款產品。
在b站，一个名为老师好我叫何同学的up主，发布了一个视频：
《我用北极星pro一天的vlog》
视频时长15分钟，记录了他用北极星pro度过的一天。
从早上起床用闹钟叫醒，到刷微博看新闻，到地铁上听音乐，到学校用手机查资料，到中午拍照记录食堂饭菜，到下午用三体协同功能在平板上继续写作业，到晚上用手机看b站视频————
整个视频非常日常，没有刻意的展示，但恰恰是这种真实感，让观眾觉得很有代入感。
视频最后，何同学说：“这款手机最打动我的，不是什么顶级的配置，也不是什么黑科技功能，而是它真的很好用。”
“它让我觉得，手机不应该是一个需要小心翼翼使用的东西，而应该是一个可以放心依赖的工具。”
“我相信，这才是科技应该有的样子。”
视频发布24小时，播放量突破100万，弹幕超过5万条。
评论区全是“已下单““想买““等发工资“这样的留言。
何同学很开心，因为这是他第一个播放量破百万的视频。
但更开心的是，他的视频可能帮助更多人了解了这款產品。
这样的评测、分享、討论，在整个际网路上遍地开花。
微博、知乎、贴吧、豆瓣、天涯、虎扑————到处都是关於北极星的话题。
而且最有意思的是，这些內容几乎都是用户自发创作的，星辰的市场部没有花一分钱。
这就是口碑的力量。
当一个產品真正好用的时候，用户会自发地成为你的推广者。
深圳湾总部，李言的办公室。
苏晴端著一杯现磨的咖啡走进来，放在李言的办公桌上。
“李总，这是今天的舆情报告。“她递过来一个文件夹。
李言接过来，一边喝咖啡一边翻阅。
这是刘峰的市场团队每天整理的《网络舆情日报》，匯总了全网关於星辰的討论。
2010年2月3日网络舆情报告討论量：
微博：470万条知乎：8.7万个回答贴吧：2.3万个帖子豆瓣：1.5万条討论其他平台：
约10万条总討论量：约550万条情感倾向：
正面：89.3%中性：8.2%负面：2.5%
热门话题：
#北极星pro使用体验#（討论量150万）
#staros好用吗#（討论量80万）
#三体协同黑科技#（討论量60万）
#星辰摄影大赛#（討论量40万）
#国產之光#（討论量35万）
李言看完报告，若有所思。
特別是“应用闪退“这个问题，虽然討论量只有8000条，但这代表著实实在在影响了至少8000个用户的体验。
而这8000个用户，如果不满意，可能会影响他们身边更多的人。
他拿起电话，拨给韩立。
“喂，李总。”
“2.0.1版本进展怎么样
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“第二天了，进度还不错。“韩立说，“兼容层已经开发完成，正在测试。深色模式適配了30%的系统应用。其他新功能也在开发中。
6
“应用闪退的问题，能彻底解决吗
t
“能。“韩立很肯定，“我们的兼容层会在应用启动前进行检测，如果发现不规范的代码，会自动调整內存分配策略。测试数据显示，闪退率可以降低95%以上。
t
“那剩下的5%呢
”
“剩下的5%是应用本身的问题，我们无能为力。“韩立说，“但我们会在应用商店里標註这些问题应用，提醒用户注意。
“好。“李言说，“继续推进。记住，质量第一，进度第二。如果5天完成不了，可以延后，但不能降低质量標准。”
“明白。”
掛断电话，李言站起来走到落地窗前。
窗外，深圳湾的海面波光粼粼。
远处的香港在阳光下若隱若现。
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