第661章 杂货铺推蔬菜订阅,定期配送稳客源(2/2)
订阅服务推出第一天,就有十位客人报名。住在西街的李奶奶年纪大了,行动不便,儿子又在外地打工,她一次性订了三个月的家庭餐:“以后不用冒雪买菜了,你们真是帮了我的大忙!”还有上班族王姑娘,订了单人餐:“平时下班晚,菜市场都关门了,有了订阅服务,回家就能收到新鲜菜,太方便了。”
为了让客人放心,余晚星还制定了“验收标准”:每次配送前,许伟都会和阿福一起检查蔬菜品质,确保没有黄叶、腐烂;送到客人家里时,会让客人当场查验,不满意可当场更换。有次给张婶送菜时,发现白菜外层有轻微冻伤,许伟立刻从车上拿出备用白菜换上,还道歉说:“婶子对不起,下次我们会更仔细检查,保证不让您收到坏菜。”张婶笑着说:“你们这么用心,我以后还订你们家的菜。”
随着口碑传开,订阅用户越来越多,短短一个月就突破了五十户。许伟每天都会整理客人反馈:有客人希望增加菌菇类蔬菜,余晚星就立刻联系合作农户,每周加送一次香菇、金针菇;有客人觉得根茎菜太多,她就调整套餐比例,增加绿叶菜份额。这些灵活调整让客人满意度大幅提升,不少用户还推荐朋友订阅,形成了“老带新”的良性循环。
订阅服务不仅稳定了客源,还带动了杂货铺其他商品的销售——很多客人收菜时,会顺便买些灵泉果汁、草本皂,说“反正都要开门,一起买了省事”。阿力笑着说:“余姑娘这招太妙了,不仅锁了蔬菜的客,还带火了其他货,咱们的营收比上个月涨了两成!”
可余晚星没注意到,牛大海的管家最近总在配送路线附近徘徊。他看着阿福和许伟每周准时送菜,记下了几个订阅大户的地址,回去后添油加醋地告诉牛大海:“掌柜的,余晚星的蔬菜订阅卖得特别火,现在连送菜都能带动其他生意,咱们酒楼更没活路了!”
牛大海正躲在酒楼里喝闷酒,听到这话气得把酒杯摔在地上:“她都把生意做到家门口了,我跟她没完!”他盯着窗外,突然眼睛一亮:“你去菜市场找几个卖烂菜的,下次他们送菜时,咱们把好菜换成烂菜,让客人以为是余晚星故意送坏菜,看谁还敢订她的服务!”
管家犹豫道:“掌柜的,他们送菜时会检查,而且客人当场验收,要是被发现了,咱们就惨了……”“惨?我现在已经够惨了!”牛大海嘶吼着,“你找机会在他们送菜的路上动手,趁他们不注意的时候换,肯定不会被发现!”
此时的余晚星,还在和许伟一起整理下周的订阅清单,许伟说:“娘,张奶奶想加订一份灵泉果汁,让咱们下次送菜时一起带过去;李叔叔说家里孩子爱吃番茄,问能不能多送点。”余晚星笑着点头,在清单上一一标注,丝毫没察觉到,一场针对蔬菜订阅服务的恶意破坏,正在暗中酝酿。要是真的被调换了蔬菜,不仅会失去客人的信任,还可能让好不容易建立起来的订阅模式崩塌,她该如何应对这场危机呢?