第188章 解决问题与深化人才战略（2/2）

他们还在“用户体验”上下功夫。成立了“简化小组”，专门梳理项目流程。比如把“健康文化园”的各种体验整合到一个App里，老人可以用“语音导航”，孩子有“游戏模式”，还能一键切换。有位老奶奶反馈：“以前像走迷宫，现在跟着手机说的走，还能听故事，真好。”

人才战略也在深化。引进时，不仅看技能，还看“协作力”——面试时加了“团队游戏”环节，观察候选人会不会沟通、能不能妥协。培养时，增加了“软技能课”，教大家“怎么提反对意见”“怎么跨部门争取资源”。

半年后，效果显着。跨部门冲突下降了60%，“敏捷小组”的项目成功率从50%提到了80%。员工满意度调查里，“团队协作”和“创新支持”的得分都创了新高。

更重要的是，这些变化反映在了用户身上。“健康文化园”的复购率从45%涨到了62%，游客留言说：“这里的项目又新又贴心，每次来都有惊喜。”

陆延在年终总结时说：“解决问题不是终点，是新的起点。人才战略没有‘完美’，只有‘更适合’。我们要做的，就是跟着行业变，跟着团队变，跟着用户变。”

台下，马克和老王坐在一起，正在小声讨论下一个项目。阳光透过窗户照进来，在他们身上投下温暖的光斑。