第158章 试点深耕与经验沉淀（1/2）

7月27号，热风裹着麦香掠过清河县，秦宇轩踩着晨露走进乡企办时，办公桌上已摊开了厚厚一摞《系统使用反馈表》。红笔圈出的“老年村民操作卡顿”“特色作物补贴解读模糊”等问题，像扎眼的小标记，精准点出了当前推进的堵点。

“秦主任，红星村的李大爷又来了，说想再学一遍‘特色果蔬补贴’的查询流程。”乡企办干事小陈攥着个皱巴巴的笔记本跑进来，额角的汗珠顺着脸颊往下淌，“他说上次记的笔记忘在家里了，怕漏了关键步骤。”

秦宇轩合上反馈表，指尖在“老年群体适配”那栏轻轻敲了敲：“走，去村里。正好趁这机会，看看其他村民的使用情况，顺便把新印的图文手册送过去。”

两人骑着自行车往红星村赶，乡间小路两旁的玉米地绿油油的，风一吹，叶子沙沙作响。到了村活动室，远远就听见里面的讨论声——五六个村民围着那台崭新的电脑，李大爷正戴着老花镜，手指在鼠标上小心翼翼地挪动，眉头拧成了疙瘩。

“秦主任，你可来了！”李大爷一抬头看见他，立刻放下鼠标迎上来，“俺想查自家那两亩草莓的补贴，咋点了‘果蔬分类’没反应呢？”秦宇轩俯下身，指着屏幕上的下拉菜单：“大爷，您得先点一下这个小箭头，里面才有‘草莓’的选项。”他一边演示，一边把印着彩色图示的手册递过去，“这上面每一步都画了图，您照着图做，保准没错。”

手把手教完李大爷，秦宇轩索性把活动室的长条桌摆成半圆，开起了“即兴小课堂”。“大家有啥问题尽管提，咱们一个个解决。”他话音刚落，村民张婶就举起手：“秦主任，俺家种的是圣女果，算‘蔬菜’还是‘水果’？补贴标准不一样呢。”

秦宇轩立刻打开系统里的“政策解读”模块，调出《特色作物分类清单》：“大家看这里，圣女果属于‘浆果类水果’，补贴是每亩800元；要是种的是普通番茄，就按蔬菜算，每亩600元。”他怕大家记不住，又拿出马克笔，在白板上画了个简单的分类表，“我把这个表贴在电脑旁，以后查起来更方便。”

针对几位不会打字的老人，秦宇轩还现场调试了语音查询功能：“您对着麦克风说‘查询xx的补贴’，系统就会自动跳出结果，不用再费劲打字。”68岁的王爷爷试着说了一句“查询王德福的玉米补贴”，屏幕上立刻显示出详细信息，他惊喜地拍着手：“这玩意儿比收音机还好用！”

这边秦宇轩在村里忙得热火朝天，三百多公里外的古川县，赵科正盯着系统后台的数据分析报表。“补贴申报量比上周涨了32%，但退回率还剩15%，主要是材料不全。”他揉了揉太阳穴，立刻召集窗口工作人员开短会，“咱们得在系统里加个‘材料清单弹窗’，村民一进入填报页面，就自动弹出需要准备的材料——身份证、种植证明、银行卡照片，一项都不能少。”

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