第62章 试点目标达成与模式总结（1/2）

青州试点进入第二个月，周莉团队没有丝毫松懈。在解决了技术卡顿和服务人员管理问题后，他们将重心放在了 “扩用户、提粘性” 上 —— 既然基础的餐饮、家政服务已经打开市场，就要通过更贴近本地用户生活的服务，让 “宜居生活” 真正融入青州人的日常。

“社区是用户的核心生活场景，要是能把社区服务接入 App，用户粘性肯定能大幅提升。” 周莉在团队会议上提出新的思路。经过一周的调研，他们锁定了青州规模最大的两家物业公司 ——“恒信物业” 和 “宜居物业”，这两家公司管理着青州 30 多个小区，覆盖近 20 万居民。

第一次拜访恒信物业时，负责人李经理有些犹豫：“我们小区有自己的物业费缴纳系统，也有专门的报修渠道，为什么要和你们 App 合作？” 周莉拿出早已准备好的合作方案，笑着解释：“李经理，我们不是要取代你们的现有渠道，而是要帮你们提升效率、增加服务附加值。居民通过‘宜居生活’App，不仅能缴纳物业费，还能一键报修房屋漏水、电路故障，我们会对接专业的维修团队，2 小时内响应；另外，我们还能帮你们组织社区活动，比如亲子手工、邻里聚餐，丰富居民的社区生活。”

她顿了顿，补充道：“对你们来说，能减少物业人员的工作压力；对居民来说，能享受到更便捷的服务；对我们 App 来说，能获得精准的社区用户。这是三方共赢的合作。” 为了打消李经理的顾虑，周莉还提出 “免费接入、盈利分成”—— 物业不需要投入任何成本，居民通过 App 缴纳物业费，平台还会给物业返还 1% 的分成。

李经理被说服了，双方很快签订合作协议。一周后，“社区专属服务” 在恒信物业的 15 个小区正式上线。居民打开 “宜居生活” App，点击 “社区服务” 板块，就能看到物业费缴纳、房屋报修、社区活动报名等功能。青州某小区的王阿姨，之前缴纳物业费要跑到物业办公室排队，现在在家打开 App，3 分钟就完成了缴费，还顺便报名了周末的社区插花活动，她笑着对邻居说：“现在缴物业费、报修都不用出门了，这个 App 太方便了！”

“社区专属服务” 上线两周，就为 App 带来了 8 万新增用户，其中 60% 是 35 岁以上的家庭用户，这类用户的月活跃度达到 70%，远超平均水平。紧接着，周莉团队又与宜居物业达成合作，将 “社区专属服务” 覆盖到青州更多小区。

除了社区用户，学生群体也是周莉团队重点拓展的对象。青州有 10 所高校，在校学生超过 15 万，这类用户对价格敏感、社交传播能力强，是 App 扩张的重要力量。针对学生群体，团队推出了 “校园专属优惠”：学生凭学生证注册 App，即可领取 “餐饮 8 折券”“文具 9 折券” 各 3 张；邀请同学注册，双方各得 15 元无门槛优惠券；更贴心的是，App 还上线了 “学霸家教” 服务 —— 对接青州各高校的优秀学生，为中小学生提供一对一辅导，价格比校外培训机构低 30%。

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