第170章 顾客回访赢信任 细节服务固客源（2/2）

王宁眉头轻轻皱起。这些细节他之前没太在意，可顾客的体验往往就藏在这些小事里。“沙发的事，你明天联系家具城的李老板，”他起身走到靠窗的卡座，手按在沙发扶手上，能摸到里面发硬的海绵，“让他带师傅来看看，能翻新就翻新，不能翻新就换一批新的，选那种高密度海绵，坐久了不塌的。卫生间那边，你跟保洁阿姨说，以后每小时去检查一次纸巾和洗手液，再在每个隔间放一小瓶护手霜，就用咱们上次定制的那种，印上酒吧的logo。”

小雅赶紧把这些记在笔记本上，字迹工整。正说着，门口的风铃“叮铃”响了，林晓踩着高跟鞋走进来，手里的文件夹夹得紧紧的，脸上带着笑意。“宁哥，忙着呢？”她走到吧台前，把文件夹放在桌上，“特意来跟你报个喜——上次你介绍的刘峰，他的酒水在我们KtV卖得特别好，顾客都说比之前的供应商新鲜，价格还低。我上礼拜已经跟他签了长期合同，以后咱们算是‘捆绑’合作了！”

王宁拿起文件夹翻了翻，里面是刘峰和“星光”KtV的合作协议，条款清晰，供货周期和价格都标注得明明白白。“刘峰这人行，做事踏实，”他合上文件夹递回去，“以后你那边要是临时缺货，直接跟他说，他北城的仓库这个月就能用了，送货半小时就能到。”

林晓接过文件夹，手指在上面敲了敲：“说起仓库，刘峰还跟我提了一嘴，说想跟咱们合着搞个‘酒水套餐’——比如顾客在你们酒吧消费满五百，送一张我们KtV的小时券，反过来也一样。宁哥你觉得怎么样？”

这个提议正合王宁的心意。酒吧和KtV的客群高度重合，互相引流准没错。“这个可以搞，”他点了点头，“你回头跟刘峰碰个面，咱们三方一起拟个方案，下周就推出，正好能趁着‘家庭日’的热度再拉一波客源。”

傍晚时分，酒吧渐渐热闹起来。王宁走到卡座区巡场，看到保洁阿姨正蹲在卫生间门口换护手霜，每个隔间的纸巾盒都装得满满当当。靠窗的卡座里，两个老顾客正对着沙发念叨：“哎？这沙发好像比上次软和了？”

他心里悄悄松了口气。做生意就像磨一杯好鸡尾酒，不仅要选对基酒，冰块的温度、装饰的细节都不能少。只有把顾客放在心上，才能让这“夜色”的灯，一直亮下去。