第420章 优化（2/2）

别的景区追求\"零差评\"，新村却搞了个\"差评KpI\"——

每月必须收到至少30条\"服务态度差\"的投诉；

差评内容越狠，奖金越高；

连续三个月无差评？扣钱！

\"完美服务是反人性的，\"夏澜在员工大会上说，\"真实才有温度，哪怕是暴躁的温度。\"

结果？

游客们为了帮服务员\"完成KpI\"，开始变着花样写差评：

\"导游骂得不够毒，建议回炉重造！\"

\"苦药不够苦，差评！\"

\"轮椅赛道太稳了，毫无挑战性，退钱！\"

入村前，每位游客得签《自愿挨骂同意书》，条款包括：

允许被王老爷子及其传人辱骂；

自愿品尝周婶的试验性苦药；

接受轮椅翻车、陶艺失败、人生被嘲讽。

法律顾问看完差点晕过去：\"这协议合法吗？\"

夏澜淡定回应：\"我们卖的不是服务，是‘情绪解压疗程’。\"

果然，没人投诉，反而有人要求：\"能不能加个‘超级VIp挨骂套餐’？\"

年终总结会上，客服部主管颤抖着念数据：

差评率达标120%；

游客复购率破纪录；

‘求骂’预约排到明年。

夏澜满意地点点头，然后突然宣布：

\"明年升级服务——‘AI王老爷子24小时骂人热线’上线，包月享八折！\"

全场沉默三秒，爆发出热烈掌声。