第429章 数据安全的“防火墙”·用户的信任（2/2）

这条弹幕被赵小胖念出来时，苏怀瑾正在整理用户反馈。反馈表里夹着张打印的留言，是位独居老人写的：“我把遗嘱存在‘家庭药箱’的私密笔记里了。儿子在国外，家里保险柜钥匙他带不走，存在小程序里，我能随时改，还不怕被人翻到——比保险柜放心。”老人的字迹颤巍巍的，末尾画了个歪歪扭扭的笑脸。

“这才是最难的信任。”苏怀瑾把纸条放进“用户故事”文件夹，里面已经攒了不少——有妈妈记录的孩子生长曲线，有上班族存的年度体检报告，还有像这位老人一样，存了私密心事的。她想起陆则衍说的“信任逻辑”：当用户愿意把比健康数据更私密的东西交给你时，说明他们信的不只是技术，是“你不会滥用这份信任”。

下午时，后台收到条特殊的安慰留言，来自那位存遗嘱的老人：“听说有人想偷数据？别怕，我们信你们。就像我信巷口的老裁缝，他量尺寸时从不乱看，你们存数据时也不会乱看。”App总弹广告，你们连推送都很少，就冲这，我信！”

陆则衍整理数据时，指着“用户信任度”曲线给苏怀瑾看：“你看，上次拒绝给某药企共享匿名数据后，这分就涨了3个点。”曲线在98分的位置平平稳稳，像被精心养护的湖面。“比不少银行App还高。”他笑着说，“他们信的不是代码，是你每次说‘不行’时的底气——远程不诊脉是‘不行’，不卖数据也是‘不行’。”

苏怀瑾看着窗外，仁济堂的铜药碾就摆在展柜里，阳光透过玻璃照在上面，碾槽里的药屑闪着微光。她忽然想起祖父说的“做药如做人，得守得住心”——以前守的是药材的真，现在守的是数据的安。

下班前，陆则衍把新打印的“安全说明”贴在小程序首页。说明里的漫画换了新的：铁盒子上的锁又多了把，钥匙分别在用户和医生手里，盒子旁边画着个铜药碾，配文写着“老规矩，新守护”。

后台很快有用户留言：“这漫画可爱！看懂了——我的数据就像被锁在老药柜里，放心！”苏怀瑾看到时，正好收到陆则衍的消息：“刚拦截了今天第三次攻击，日志已存档。”

她回了个“好”，指尖在屏幕上顿了顿，又加了句：“明天带两包新到的陈皮，给技术部的小伙子们泡水——守数据辛苦，得润润喉。”

夜色漫进办公室时，陆则衍把苏怀瑾的消息设成了屏保。屏幕暗下去前，他最后看了眼安全日志，那些“拦截成功”的记录像串细密的针脚，把用户的信任缝得严严实实。他忽然懂了：所谓防火墙，不只是代码筑的墙，更是一次次“守住底线”攒下的信任——就像老中医的口碑，不是靠招牌亮，是靠每次诊脉都认真，每次抓药都实在，日子久了，自然有人信。