第550章 赵鹏程对签核表有意见（1/2）

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周一早会还没开始，梁舒的飞书就已经炸了。

九点零三分，销售组的赵鹏程在运营群里连发了三条消息：

「这个签核表谁设计的？一个报价要走五个部门签字？客户那边催着要呢。」

「上次那个q3渠道报价模板，我直接发过去，林总也没说不行。」

「流程是死的人是活的，不能每个单子都按这个来吧。」

梁舒盯着屏幕，没有马上回复。她记得林听晚说过，文件版本管理系统上线第一周会有阻力，但没想到来得这么快。

九点十一分，赵鹏程又发了一条：「梁姐，你帮我跟林总说一声，这个表太复杂了，能不能简化。」

梁舒打了一行字，又删掉了。她把飞书消息截图发给了林听晚，附了一句：「赵鹏程对签核表有意见。」

林听晚的回复很简短：「十点开会的时候当面聊。你先查一下上周五渠道报价的版本记录，调出来。」

十点整，会议室。

在座的有林听晚、梁舒、陈砚秋、乔安、唐棠。赵鹏程本来不是固定参会人员，今天被点名叫来了，坐在靠门的位置，椅子往后挪了半步。

林听晚没有寒暄，直接打开投影。

「上周五下午三点四十七分，运营组的许诺发了一份报价文件到渠道对接群。文件名是q3渠道报价模板_v2。」她点开飞书文件的版本记录，「但实际发送的文件是v1。这个你们应该都知道了。」

赵鹏程的手指在桌面上敲了两下。

「许诺的事情已经处理了，三栏责任分析，培训缺口、审批缺口、个人过失，都归了档。」林听晚关掉那个页面，切换到另一份文件，「今天要讨论的是——新的跨部门签核流程。」

她把签核表投到屏幕上。表格分了七列：发起部门、文件类型、涉及部门、签核层级、完成时限、版本标注、存档编号。

「这个表是上周五晚上我和梁舒定的，昨天发到了各部门负责人邮箱。」

赵鹏程举了一下手，没等林听晚点名就开口了：「林总，我说句实在的。销售这边每天要报十几个方案给客户，每个都要走这套流程，黄花菜都凉了。以前我们都是直接报价，口头确认，也没出过什么问题。」

「以前没出过问题？」林听晚看着他，「上周五的渠道报价发错了版本，算不算问题？」

「那是实习生的事——」

「不是实习生的事。」林听晚打断他，语气没有升高，但停顿了一下，「许诺发错文件，表面看是个人失误。但她为什么能直接发出去？因为她没有审批节点。她发了就发了，没有人在她发出之前核对过版本号。签核表解决的不是态度问题，是流程缺口。每个人手上的文件多了一个版本标注的动作，换来的是出了问题有迹可循，不用再猜是谁在哪个环节改了什么。」

赵鹏程没有接话，但身体往后靠了靠。

陈砚秋接过话头，调出一份数据：「我拉了过去三个月的报价文件统计。总共一百七十四份报价文件，其中有三十一份发出去之后被客户退回要求重发，原因是版本混乱或者数据不一致。这三十一份里，有九份导致了二次报价，平均延误两到三个工作日。」

会议室安静了几秒。

「九份。」唐棠重复了一遍，「也就是说，我们有大概百分之五的报价要返工。」

「是。」陈砚秋合上笔记本电脑，「如果按平均客单价算，返工导致的时间成本大概在十一万左右。这还不算客户体验的折损。」

赵鹏程的手指停了。

林听晚没有继续追击。她转向梁舒：「你把签核表的具体执行规则说一下。」

梁舒清了清嗓子，打开她准备好的文档。她其实昨晚改到了凌晨一点，反复确认了每个环节的负责人和时限。

「签核表分三个级别。A级是涉及金额超过二十万的报价或合同，需要经过运营、财务、法务三方签字，版本标注必须写明修改日期和修改内容。b级是五万到二十万，需要运营和财务签核。c级是五万以下，发起人自行标注版本，抄送运营备案。」

「五万以下也要标注？」赵鹏程皱眉，「那不是跟以前一样？」

「不一样。」梁舒翻到下一页，「以前没有标注，所以出问题的时候没人知道是哪个版本。现在你标注了v1、v2、v3，出问题的时候能追溯。标注不复杂，文件名后面加个版本号就行。」

「那如果客户催得急呢？」

「催得急也得走流程。」林听晚接过话，「赵鹏程，我问你一个问题——如果一个客户拿到了错误的报价，基于错误报价签了意向书，后续发现价格对不上，这个责任谁来担？」

赵鹏程没吭声。

「不是要为难谁。」林听晚把投影关了，「签核表不是为了让流程变慢，是为了让每个节点都有记录。出了问题知道是谁签的、什么时候签的、基于哪个版本签的。没有记录，出了事就只能互相推。」

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