第543章 朵朵好物·华东渠道对接群（2/2）

请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。

她拿起笔，在白板上写了三行字：

**谁承诺：苏禾——口头告知渠道赠品方案** **谁确认：乔安——口头同意「先告诉渠道」** **谁承担延期后果：无人明确承担**

「这三行，每一行都应该有对应的签字或书面记录。」林听晚转过身面对所有人，「但现在没有。所以现在的情况就是，消费者的预期已经被拉高了，渠道的页面已经上线了，赠品还没做出来。如果五月十二号首发当天没有赠品发出去，消费者的投诉会打到客服，客服会打到运营，运营会打到渠道，渠道会打到我们头上。到时候每个人都会说我以为有人在跟，但没有一个人拿得出自己跟进过的证据。」

陈砚秋一直没说话，这时候她放下手里的笔，开口问：「听晚，你打算怎么处理？」

林听晚从包里拿出一份文件，是她今天上午让唐棠帮忙做的模板。

「从今天开始，所有涉及对外承诺的事项——包括赠品方案、促销政策、渠道排他、定价调整——必须走跨部门签核流程。」她把文件推到桌子中央，「这张表上有三个签字栏：承诺方、供应链确认、项目负责人终审。三方签字齐全，承诺才算成立。」

唐棠补充：「模板我已经同步到飞书了，各组组长下午就能看到。」

乔安拿起那张表看了一遍，皱了皱眉：「听晚，我理解你的意思，但新品首发窗口就那么几天，如果每次都要走签核，节奏会不会——」

「节奏慢一点，比承诺了交不出货要好。」林听晚没有退让，「乔安，这次的赠品缺口已经摆在眼前了。你现在要做的不是讨论流程合不合理，而是跟渠道沟通，要么延迟赠品上架时间，要么在首发页面加上赠品随正装陆续发出的说明，至少让消费者知道赠品不是即刻发出的。」

乔安沉默了一会儿，点头：「我今天就跟渠道对接。」

「苏禾。」林听晚看向她。

苏禾的手指在桌面下攥紧了。

「这次的事，我不追究你的个人责任。」林听晚说，「但你需要在今天下班前，把渠道群里的所有承诺截图整理成表发给我。从现在开始，你在渠道群里的任何发言，发送之前抄送给我和梁舒。」

苏禾点头，声音有点哑：「好。」

「梁舒。」

梁舒抬起头。

「你的物料审批表上缺供应链签字这一栏，从明天开始，所有物料需求单必须附带供应商的交期确认截图。你手头这张表，今晚下班前补上。」

「我今天就补。」梁舒说。

林听晚没有再说什么，她把白板上的三行字擦掉，换成了三列新的标题：

**承诺事项 → 签核状态 → 负责人**

「以后每周周报会，这张表会同步更新。」她说，「任何未完成签核的承诺，视为无效承诺，渠道和客服有权拒绝执行。」

会议室安静了几秒。周既白在门口动了一下，但始终没有走进来。他只是看了林听晚一眼，眼神里没有什么情绪，但那个位置本身就是一种态度——他没有插手，也没有替任何人解围。

会散了之后，唐棠走过来帮林听晚收拾文件，小声说：「乔安刚才出来脸色不太好。」

「我知道。」林听晚把笔记本电脑放进包里，「但签核表今天必须发出去。」

唐棠点点头，犹豫了一下又说：「还有件事，梁舒刚才拉我到一边，说她之前也有几个物料是口头承诺供应商的，怕签核表一上系统就会暴露出来。」

林听晚停下手里的动作，看向唐棠。

「她让我别跟你说，但她自己应该会来找你。」

林听晚没有接话，只是把包的拉链拉好，转身往办公室走。

走到门口的时候，她的手机震了一下。梁舒发来一条消息：

「听晚，签核表我看到了。我手头有两个物料的口头承诺还没走流程，明天能找你对一下吗？」

林听晚回了一个字：「好。」

她把手机放回口袋，推开门。走廊尽头的落地窗外，天色已经暗下来了。签核表刚发出去，第一个需要补洞的人，就在她自己的团队里。

接下来这一步，比今天会议室里所有人都难。