第43章 一场赖账风波，被账本平息（2/2）

“交代？好！你们卖次品绸缎给我，怎么交代？今天不给我退钱赔钱，我就在这不走了！”

林悠悠点点头。

“请您稍候片刻。”

她转身，先问小川。

“小川，这位客官是哪天来买的绸缎？买的哪一种？你接待时，可曾仔细查验过布料？”

小川连忙回答。

“东家，是三天前的下午。买的就是这匹浅青色杭绸。我拿下来给他看的时候，里外都仔细看过，当时颜色很均匀，没有这些问题。”

林悠悠又问吴账房。

“吴先生，那天这匹绸缎的销售记录，烦您查一下。”

吴账房早已拿出账本，正在翻找。

闻言立刻答道。

“东家，查到了。三日前未时三刻，售出浅青色杭绸一匹，单价、数量、收款银两、经手人小川、收款人吴某，均记录在案。”

他把流水账和分类账推到林悠悠面前。

账目清晰，字迹工整。

日期、品名、价格、经手人，一目了然。

林悠悠看了一眼，心中稍定。

她又对翠娘说。

“翠娘，去查一下这批浅青色杭绸的进货单据和入库验收记录。”

翠娘应声，立刻去存放单据的柜子翻找。

很快，她拿着两张单子回来。

一张是《进货单》，上面写着进货商、货品名称“浅青色杭绸”、数量、单价、总价，还有送货人和经手人的签字画押。

另一张是《入库验收记录》，上面记录着这批绸缎到货后，翠娘抽检的结果：“抽检三匹，色泽均匀，质地光滑，无瑕疵。”后面是验收人的签字和日期。

林悠悠将账本和这两张单据，一起拿到男子面前，也示意给围观的顾客看。

“客官，您请看。”

她指着账本。

“这是您当日购买的记录，时间、货品、价格、经手人，清清楚楚。”

她又指着进货单和验收记录。

“这是我们这批杭绸的进货凭据和入库验收记录。记录显示，进货时我们曾抽检，当时并未发现您所说的这种色差问题。”

她语气依旧平静。

“账目单据在此，证明我们出售给您的，是经过查验、记录在案的正常货品。您所指的色差，在我们的进货和出售记录中，均未载明。”

她看向男子。

“可否请您仔细回想一下，您购回这匹绸缎后，是如何存放、保管的？是否曾不慎沾染了水渍、油污，或者置于日光下暴晒过久？”

男子看着那工整的账本和清晰的单据，听着林悠悠条理分明的询问，一时语塞。

他没想到这家铺子的账目和记录如此齐全。

更没想到这女东家如此冷静，不吵不闹，只是摆事实，讲道理。

他张了张嘴，想继续强硬，但看到周围顾客开始变化的眼神——从最初的怀疑，变成了好奇和审视。

他自己心里也清楚，这色差到底怎么来的，他自己未必完全说得清。

气焰，不由得矮了三分。

“我……我拿回去就放在柜子里，没沾水也没晒！”

他语气没那么凶了，但还是不肯认输。

“反正就是从你们这儿买的次品！你们得负责！”

林悠悠见他已经松了口，不再坚持“退款赔偿”，便也退了一步。

“客官，我们铺子向来重视信誉。既然您坚持布料有问题，而我们也无法完全确定问题出自何方，为了不让您失望……”

她顿了顿。

“这样吧，这匹绸缎您若实在不满意，我们可以为您更换一匹同等价值、您满意的其他布料。只是因为这匹绸缎您已取走几日，我们需要您补上少许的裁切和折旧费用。您看如何？”

这个方案，既维护了店铺“负责”的形象，也避免了全额赔偿的损失，还给了对方一个台阶下。

男子犹豫了一下。

看看那匹有问题的绸缎，又看看林悠悠平静却坚定的眼神，再看看周围渐渐散去的围观顾客。

他最终点了点头。

“那……那就换一匹吧。”

风波平息。

男子补了一点钱，换了一匹其他花色的绸缎，悻悻离去。

围观的顾客也散了，但不少人离开时，还在低声议论。

“这家铺子账目真清楚……”

“东家挺稳得住，讲道理。”

“以后买东西，还是得来这种规矩的地方。”

一场突如其来的赖账风波，被清晰规范的账目和冷静理智的处理方式，悄然化解。

“悠悠百货账目清晰、管理规范、不好糊弄”的名声，不胫而走。