第11章 数字桥梁（1/2）

初冬的阳光斜斜地照进社区门诊的走廊，林野陪着赵爷爷来拿降压药时，看见一位老人正对着挂号机急得转圈。老人是住在二栋的张爷爷，头发花白，手里攥着社保卡，手指在屏幕上胡乱点着，嘴里念叨着：“这玩意儿怎么这么难用？以前排队挂号多好，现在连个按钮都找不到……”

“张爷爷，您别急，我帮您。”林野走过去，接过社保卡插进卡槽，跟着屏幕提示点了“老年科”“复诊挂号”，不过两分钟就挂好了号。张爷爷看着打印出来的挂号单，眼里满是感慨：“小林啊，还是你们年轻人行，我们这些老头，连个手机、机器都弄不明白，以后看病都难喽。”

林野心里一沉。他想起之前帮马奶奶交水电费，老人拿着现金去营业厅，却被告知“现在主推线上缴费”；想起赵爷爷想和外地的孙子视频，却只会按手机的电源键；想起社区里不少独居老人，因为不会用智能手机，连买菜都只能去菜市场，遇到下雨天就只能在家凑活——数字时代的便利，对他们来说，反而成了“数字鸿沟”。

当天下午，林野就在志愿队群里发起了“数字助老课堂”计划：每周二、周四上午，在活动中心开设手机操作课，教老人用微信视频、线上挂号、交水电费、网购生活用品，志愿者一对一辅导，还编了图文并茂的“简易操作手册”，把复杂的步骤拆成“一步一图”，方便老人记忆。

“我报名！”苏晓第一个响应，她特意制作了大字体的操作卡片，“我教过老人用手机，知道要慢一点、多重复几次，老人才记得住。”张阿姨也笑着说：“我负责给课堂煮点热粥，老人学累了能喝点暖和的，脑子也清楚。”

王哥则把自己淘汰的旧手机找出来，恢复出厂设置后装上简易系统：“给老人们当练习机，省得他们怕操作错自己的手机，不敢下手。”刘叔虽然用轮椅，但也主动说：“我教老人用微信发语音、拍照片，这些简单，我自己也常用，有经验。”

妞妞和小宇也赶来帮忙，妞妞把操作步骤画成漫画，比如“点绿色的微信图标”“按加号发视频”，小宇则帮行动不便的老人推轮椅，还会用自己的手机给老人演示：“爷爷奶奶，你看，这样点，就能看到远方的家人啦。”

第一次“数字助老课堂”来了八位老人，赵爷爷、马奶奶、张爷爷都在其中。林野把练习机分给大家，苏晓拿着操作卡片，从最基础的“解锁手机”教起：“大家看，按一下这个圆按钮，再把屏幕上的锁往右边滑，就解开啦，就像开门一样简单。”

马奶奶的手指有点抖，试了三次才解开锁，急得额头都出汗了：“我是不是太笨了？连这个都学不会。”苏晓连忙握住她的手：“马奶奶，不笨，您只是第一次试，多练两次就会了，我陪着您。”

赵爷爷最想学视频通话。他拿着练习机，跟着刘叔一步步操作：“先点微信，再找孙子的名字，然后按那个小摄像机图标……”第一次视频没通，赵爷爷有点失落，刘叔笑着说：“没事，咱们再试一次，可能刚才网络慢，就像打电话没打通，再拨一次就行。”第二次，视频终于通了，屏幕里出现孙子的脸，赵爷爷激动得声音都颤了：“乖孙，你看爷爷会视频了！”

本章未完，点击下一页继续阅读。