第6章 易破难题 人心不古（1/2）

周一清晨的阳光格外明媚，林野走进公司时，脚步比往常更轻快。桌上放着一杯温热的豆浆，旁边压着一张便签，是李姐的字迹：“小林，谢谢你上周帮我，这杯豆浆给你，开启元气满满的一周！”

林野拿起豆浆，指尖传来的温度顺着手臂暖到心里。他抬头朝李姐的工位望去，对方笑着比了个“加油”的手势，他也笑着回应。曾经冷清的工位，如今处处是暖意。

刚打开电脑，部门经理就把林野叫进了办公室。“小林，有个棘手的客户交给你对接。”经理递过来一份资料，“张总那边对我们上次提交的方案不太满意，态度挺强硬的，你试试能不能沟通下来。”

林野接过资料，心里咯噔一下。以前的他最怕对接难缠的客户，遇到问题只会逃避或敷衍，可现在，他想起梦里耐心陪小男孩等妈妈的自己，深吸一口气：“好的经理，我会尽力的。”

回到工位，林野仔细翻看方案，发现客户不满的点主要是方案没有结合他们公司的实际情况，过于笼统。他正琢磨着怎么修改，王哥走了过来，拍了拍他的肩膀：“小林，是不是遇到难题了？张总我之前接触过，脾气是爆了点，但人不坏，你别慌，我帮你一起看看。”

林野心里一暖，连忙点头：“谢谢王哥！我正愁不知道怎么改呢。”

两人一起研究方案，王哥分享了以前对接张总的经验：“张总最看重细节和诚意，你别光改方案，最好去他们公司实地看看，了解清楚他们的需求，这样沟通起来更有底气。”

林野觉得很有道理，当即决定下午去张总的公司。中午吃饭时，小周听说了这件事，主动说：“林哥，我下午没事，陪你一起去呗，多个人多个帮手。”

林野笑着答应：“好啊，谢谢你小周。”

下午，林野和小周来到张总的公司。前台通报后，两人在会客室等了将近半小时，张总才带着一身怒气走进来，把方案往桌上一摔：“你们这做的什么方案？根本没考虑我们的实际情况！要是再这样，我们就换合作方了！”

小周吓得脸色发白，林野却很平静，他站起身，递上一杯刚泡好的茶：“张总，您先消消气。这次来，就是想实地了解一下贵公司的需求，我们也知道方案有不足，所以特意来向您请教。”

张总愣了一下，接过茶杯，语气缓和了些：“你们早干什么去了？方案提交之前不知道调研清楚吗？”

“是我们的疏忽，以后我们会提前做好调研。”林野没有辩解，诚恳地道歉，“您能具体说说，方案哪里不符合贵公司的需求吗？我们现在就记下来，回去立刻修改。”

张总看着林野真诚的眼神，心里的火气渐渐消了。他坐下来，开始详细讲解公司的实际情况和需求。林野认真地记着笔记，时不时提出自己的疑问，态度谦逊又专业。小周在一旁帮忙记录，偶尔补充几句，两人配合得十分默契。

不知不觉聊了一个多小时，张总看着林野密密麻麻的笔记，满意地点了点头：“小伙子，你这态度不错，比上次来的那个员工强多了。我看你是真的想解决问题，而不是敷衍我。”

林野笑了笑：“张总，满足客户的需求是我们的职责。您放心，我们回去后会根据您的要求重新修改方案，明天一早就发给您。”

“好，我等着你的方案。”张总站起身，主动和林野握了握手，“要是方案没问题，我们就按这个合作。”

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