第376章 旧识（2/2）

收音机里传出了广播声。

“好了！”年轻媳妇高兴地说，“谢谢许师傅！”

“五毛钱。”

“值！”

三位老同志相视点头。

接下来的两个小时，服务站接待了八位顾客。

有修钟表的，有修缝纫机的，有咨询电器安全使用的，还有一位老奶奶来问怎么使用新买的压力锅。

许大茂和小军耐心解答，能修的当场修，不能修的给出建议。

所有服务都有记录，所有收费都明码标价。

下午五点，服务站关门。

三位老同志全程观摩，没有插一句话。

关门后，娄小娥请他们到会议室。

“三位老同志，看了下午的服务，有什么指导意见吗？”

杨老喝了口茶，缓缓开口：“小娄同志，你们这个连心网，不简单。”

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他顿了顿：“我退休前在民政系统工作，见过很多社区服务的尝试。有的轰轰烈烈开始，悄无声息结束；有的花了不少钱，群众不买账。你们这个，不一样。”

王老接话：“最难得的是可持续性。不收手工费，只收材料费，义务服务加积分激励，这个设计很巧妙。既避免了纯义务服务难持久的问题，又防止了商业化偏离初衷。”

陈老说：“还有安全规范。我注意到，每个技术人员都戴手套，每个操作都有规程。社区服务最容易忽视的就是安全，你们抓得很好。”

娄小娥认真记录着。

“但是，”杨老话锋一转，“我有个担心。”

“您说。”

“现在来学习的人多了，你们这个模式会被复制。但如果只复制形式，不领会精神，可能会变味。”杨老神情严肃，“比如，有的地方可能把服务站变成政绩工程，只图好看，不重实效；有的可能把义务服务变成强制摊派，伤了群众的积极性。”

这个问题，伊万之前也提过。

“我们也在思考这个问题。”娄小娥说，“所以我们准备定期举办经验交流会，不仅讲怎么做，更讲为什么这么做。还准备办一份《连心网通讯》，传播理念而不仅是方法。”

“这个思路对。”王老点头，“不过还不够。”

他看着娄小娥：“小娄同志，你们有没有想过，把连心网的经验系统总结一下，形成一套可推广又防变味的工作方法？”

娄小娥眼睛一亮：“我们正在做这个工作。陈启明同志在整理材料，准备编写《连心网建设指南》。”

“指南要有，但更要有培训。”陈老说，“可以办培训班，让想搞连心网的地方派人来学习。不仅要学技术，更要学理念。”

这个建议让娄小娥深受启发。

“三位老同志，你们的建议太宝贵了！”她激动地说，“我们确实需要系统的培训体系。”

杨老笑了：“我们这些老家伙，退下来了，别的没有，就是有点经验。如果你们需要，我们可以当义务顾问。”

“那太好了！”娄小娥喜出望外。

正说着，李唯下班回来了。

见到三位老同志，他愣了一下，随即快步上前：“杨局长？您怎么来了？”

“小李啊，咱们又见面了。”杨老站起来和李唯握手，“我听说了你们胡同的事，特地来看看。不错，真不错！”

原来，杨老退休前是市民政局的副局长，李唯在工业局工作时和他打过交道。

“您来了也不提前说一声。”李唯说。

“提前说了，就看不着真实情况了。”杨老笑道，“我就是想看看，你们这个连心网是不是真的像传说中那么好。今天看了，名不虚传。”

大家坐下来，深入交流。

杨老提出，可以以红星街道为基地，办一个社区连心网实践培训中心，轮训各街道的社区工作者。

王老建议，培训不仅要讲社区服务，还要讲群众工作方法，讲如何发动群众、组织群众。

陈老则关心长效机制：“要设计一套评估体系，定期检查各地连心网的运行情况，防止走偏。”

这些建议一个比一个实在，一个比一个深刻。

娄小娥和李唯越听越振奋。

晚饭是在胡同里吃的。

王婶做了拿手菜，易中海拿出了珍藏的酒。

三位老同志和胡同里的居民坐在一起，像老街坊一样聊天。

“老同志，您尝尝这个腌萝卜，我自己腌的。”

“嗯，好吃！爽口！”

“杨老，您退休后都忙啥呢？”

“养花，钓鱼，偶尔给年轻人当当参谋。像今天这样，挺好。”

吃完饭，三位老同志要走了。

临别时，杨老握着娄小娥的手：“小娄，好好干。你们在做一件很有意义的事。”

“我们一定努力。”

“下个月，我带几个老伙计再来。”杨老说，“他们都是退休的社区工作专家，给你们当义务顾问团。”

“欢迎！随时欢迎！”

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