第76章 线上商城开通(2/2)
“一定准时守候!”
“期待新功能!”
周六早上七点半,所有相关人员就位。林阳在办公室坐镇,苏婉晴在直播间准备,新招聘的客服在工位待命。
八点整,商城准时上线。几乎在同一时间,第一批订单就涌了进来。
“有人下单了!”客服小张兴奋地报告。
“我这也收到订单了!”客服小李接着说。
林阳盯着后台数据,订单数量快速攀升。十分钟就突破了一百单,其中不少是新顾客。
“看来前期的宣传起作用了。”苏婉晴在电话里说。
为了确保首日运营顺利,林阳做了特别安排。王大壮带人优先处理商城订单,包装上都贴上“首批顾客”的特别标识。
李老四养殖区也做好准备,保证货源充足。王婶的农家乐今天特意少接预订,留出人手帮忙。
中午时分,订单量已经超过平时全天。新客服忙得连喝水的时间都没有,林阳也加入接单行列。
“不要急,每个订单都要核对清楚。”他提醒客服人员。
下午出现了一个小插曲。有个顾客在商城留言,说找不到想要的商品分类。技术团队立即响应,五分钟内就解决了问题。
“这种快速响应很好。”林阳表扬了技术团队。
傍晚统计数据显示,商城首日订单金额突破五十万,是平时第三方平台销售额的两倍。更难得的是,新顾客占比达到百分之三十。
“自主商城的优势开始显现了。”苏婉晴分析数据后说。
接下来一周,商城运营逐渐稳定。林阳根据实际使用情况,又提出一些优化建议。
“增加一个‘预售’功能,方便顾客预订还没上市的产品。”
“会员系统要完善,给老顾客更多优惠。”
“移动端界面还要再优化。”
技术团队一一落实这些建议,商城功能越来越完善。
一个月后,商城已经成为农场重要的销售渠道。日均订单稳定在五百单左右,客户满意度很高。
“商城购物更方便,页面也更漂亮。”
“溯源功能很赞,买得放心。”
“客服响应很快,问题解决及时。”
林阳查看系统数据,发现线上销售占比已经达到总销售额的百分之六十。商城带来的不仅是销量提升,更是品牌价值的增强。
“等级:7(5000/7000)”
系统提示,线上渠道建设完善,可以开始规划更深层次的发展。
但林阳没有急于求成。他知道,商城只是个工具,最终还是要靠产品品质赢得顾客。
“接下来要在服务上下功夫。”他在管理会议上说,“物流速度、包装质量、客服态度,每个环节都要做好。”
线上商城的成功开通,标志着农场向现代化经营迈出了重要一步。但林阳清楚,这只是一个新的起点。
未来的路还很长,他要带着农场继续向前。