第31章 对客户的态度变了（1/2）

前面说到，李化春生活开始变得奢侈起来，他以前在客户面前保持着谦虚低调的模样，渐渐得也不再那么低调了，甚至有些客户在他眼里，显得有点傻。

以前拉人开户时，一个劲得说好话，讨好，现在赚到钱了，客户也开发到自己这里了，他对客户一些基础需求的服务开始做得没那么好，甚至有点爱搭不理了。

李化春的生活，在赚到钱之后，开始发生翻天覆地的变化。曾经那个在客户面前谦虚低调、不惜一切讨好客户的业务员，渐渐地褪去了往昔的谦卑，变得有些目中无人。

有一位老客户，年纪稍长，对网络操作不太熟悉。一天，他突然发现自己找不到资金账户，又忘记了密码。无奈之下，他赶忙联系李化春，希望得到帮助。电话那头的李化春，正和一群新结识的 “高端朋友” 在高档餐厅里推杯换盏。听到客户的问题，他心中顿时有些不耐烦，脸上的笑意也僵住了。

“哎呀，这事儿我也管不了啊，你去找我们公司的客服。” 李化春随口应付着，眼中满是驱赶之意。

客户听闻此言，心中一惊，满心的依赖瞬间化为泡影。他只得按照李化春的指示，联系公司客服。可客服那边流程繁琐，需要客户提供各种信息进行身份验证，老人急得满头大汗，却不知所措。一通折腾下来，他实在没办法，只好又找到李化春的同事，苦苦哀求。好在同事心肠软，帮忙询问其他同事，才最终找到了负责账户问题的专人。在一番周折后，老人的资金账户才得以恢复正常。

这件事很快在几个互相间熟悉认识的客户中传开了。大家聚在一起闲聊时，纷纷开始议论李化春。

“以前李化春那可是随叫随到，态度好得没话说，现在怎么变得这么冷漠啊？” “就是啊，我上次找他问个股票行情，他都爱答不理的，跟变了个人似的。” “哎，别提了，这世道一赚钱，人就容易变啊，把我们这些老客户当空气了。”

类似的小事接踵而至。一位年轻的客户，在使用交易软件时遇到技术故障，无法正常下单。想起李化春过往的热情服务，他怀着一线希望联系了他。

可李化春当时正忙于和客户应酬，根本没把这件事放在心上，只是随口安慰了几句，便再无下文。客户心急如焚。

股票交易下单延迟，这在证券公司和客户看来可不是小事，事情可大可小，如果客户去投诉证券公司，甚至投诉到证监会，那纵使你没过错，也吃不了兜着走。

但是李化春完全没把这事放在心上，在和客户，同事觥筹交错间，早把这事忘到脑后了。客户这次卖出因为故障，股价下跌多了5%，损失惨重。他满心委屈，只能在客户群里大倒苦水。心里对这个证券公司和服务人员失望至极，甚至想到要换到别家证券公司去。

还有一位做生意的客户，急需一笔资金周转，想从账户里提现。可由于操作失误，提现一直未成功。他焦急地找到李化春，希望得到指导。李化春却以自己事务繁忙为由，推脱再三。客户无奈，只能自己在网上搜索各种方法，试了好几次都无济于事，最终错过了最佳的生意时机。事后，他在群里抱怨，引起了其他客户的共鸣。

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