第71章 高位回响（1/2）

风雨洗礼过后，北阳市的“民声呼应”平台及其在应急管理中的卓越表现，不仅在本市深入人心，其声浪也逐渐突破了地域限制，引起了更高层面的关注。

初夏的一天，林枫接到省委办公厅的正式通知：由中央政策研究室、国家发改委相关司局联合组成的调研组，将赴北阳，专题调研“民声呼应”工作机制及城市精细化治理实践。

消息传来，北阳市委市政府内部既感振奋，也难免有些紧张。这是对北阳工作的肯定，更是一次高规格的“考试”。

林枫在筹备会议上显得异常冷静：“同志们，中央调研组来，不是来看我们摆‘盆景’、唱‘赞歌’的。他们要看的，是真实的运行状态，是取得的实效，更重要的是遇到的困难和存在的不足。我们要做的，就是实事求是，全面展示，坦诚交流。”

他要求，不搞提前演练，不设固定路线，调研组可以随机点选平台上的任何案例进行追溯，可以随时与任何层级的干部、平台工作人员乃至普通市民交流。

调研组抵达北阳后，作风果然务实高效。他们直接进驻“民声呼应”指挥中心，调取原始数据，分析案例流转全流程；他们随机抽取了数个已办结和正在攻坚的复杂案例，实地走访，与反映问题的群众、具体经办人员面对面交谈；他们甚至还“突袭”了某个街道的协调会现场，旁听基层干部如何啃“硬骨头”。

在一场与调研组的深度座谈中，林枫没有准备华丽的PPT，而是用平实的语言，系统阐述了“民声呼应”平台从构想、搭建、升级到深水攻坚的全过程。

“……我们最初的出发点，其实很简单，就是想让老百姓有个说话管用的地方，想让我们的干部能更直接地听到民声、感知民情。”林枫诚恳地说，“在实践中我们发现，这个平台不仅仅是解决问题的工具，它更是一个‘治理转换器’——它将分散的、个体的民生诉求，汇聚成清晰的、集中的治理导向；它将传统自上而下的任务派发，与自下而上的需求牵引相结合，倒逼我们的政府部门提升协同效能和响应速度。”

他毫不避讳地提到了平台运行中遇到的挑战：初期部分干部的形式主义应付、跨部门协调的壁垒、复杂历史遗留问题的掣肘，以及在数据共享与隐私保护之间寻找平衡的难题。

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