第152章 交接前的能力考验（2/2）

这次的考验比新产品研发更具挑战性。绿森超市对产品的品质、认证、供应链稳定性要求极高，之前已经拒绝了三家中国企业的合作申请。为了做好准备，林文博提前三个月就开始筹备：联系国际权威检测机构，对产品进行全面检测，拿到了欧盟有机认证；梳理供应链流程，制作详细的供货计划，确保能满足绿森超市的订单需求；还专门学习了国际贸易谈判技巧，了解德国的商业文化和礼仪。

谈判当天，绿森超市的亚洲区采购总监马克提出了苛刻的条件：产品价格要比国内低 15%，账期延长至 60 天，还要承担全部物流费用。这些条件远远超出了林文博的预期，他没有立刻答应，而是冷静地分析：“马克先生，我们的产品采用有机种植，成本比普通草莓高 20%，15% 的降价会让我们没有利润空间。不过，考虑到长期合作，我们可以降价 5%，账期延长至 45 天，物流费用我们承担一半。同时，我们可以保证每月的供货量不低于 5 吨，若出现质量问题，无条件退换货。”

马克对这个提议并不满意，双方陷入了僵持。林文博想起父亲说的 “要展现企业的优势和诚意”，他拿出之前准备好的供应链资料和客户反馈报告，详细介绍林家企业的种植标准、生产流程和产品口碑：“我们的企业虽然规模不大，但专注有机草莓 20 年，产品在泰国、马来西亚的市场占有率达到了 30%，这是客户对我们的认可。与我们合作，您不仅能获得高品质的产品，还能得到稳定的供应链支持。”

经过三天的多轮谈判，马克最终同意了林文博的提议，双方签订了为期两年的合作协议。当林文博在视频会议中向林建国汇报谈判结果时，父亲点头称赞：“懂得坚守底线，又能展现诚意，谈判能力有很大进步。接下来是最后一个考验 —— 处理一场突发的客户投诉事件。”

就在林文博准备迎接最后考验时，一场危机突然爆发。一位上海的消费者在社交平台发文，称购买的 “林家冻干草莓脆” 中发现了一根头发，还附上了照片和购买凭证，帖子很快被转发了上千次，不少网友评论 “再也不买林家的产品了”。

林文博立刻启动应急处理预案：第一时间联系这位消费者，真诚道歉，提出十倍赔偿并赠送全年产品礼盒，同时邀请她参观基地，了解生产流程；第二时间在官方账号发布声明，说明已与消费者取得联系，正在调查原因，并公布了生产车间的监控视频，证明车间的卫生标准；第三时间联系检测机构，对同批次产品进行抽检，公布检测结果，证明产品合格。

调查发现，头发是在包装环节不小心混入的，林文博立刻对包装车间进行整改：增加头发检测仪，要求员工佩戴双层发帽和口罩，每天进行三次卫生检查。同时，他还在官方账号发布 “生产车间开放日” 活动，邀请消费者和媒体参观，透明化生产过程。这些措施有效缓解了负面舆论，一周后，消费者的负面帖子被删除，不少网友留言 “企业态度诚恳，愿意继续支持”。

当林文博把整个事件的处理报告交给林建国时，父亲拍了拍他的肩膀：“三个考验你都通过了，不仅展现了业务能力，还学会了应对危机、凝聚团队。现在，你已经具备了管理企业的基本能力，接下来，我会把更多的权力交给你，让你在实践中继续成长。”

经过这一系列的考验，林文博不仅积累了丰富的管理经验，还变得更加自信、沉稳。他明白，管理企业不仅需要专业能力，更需要责任感、同理心和团队协作精神。看着父亲逐渐放权，看着年轻成员们齐心协力，林文博更加坚定了信心 —— 他一定能接过家族的担子，坚守 “勤、诚、善” 的家训，让林家的企业在国际市场上绽放新的光彩。

夕阳下，林文博站在种植基地的观景台上，看着远处忙碌的员工和即将发往欧洲的货车，心中充满了希望。他知道，交接之路还有很长，但只要一步一个脚印，不断学习、不断成长，就一定能带领家族企业走向更美好的未来。