第78章 小店起势，口碑为王（1/2）

自从在张老爷子那里学艺归来，傲天不仅浑身筋骨酸痛（这是练八极拳的正常反应），更是带回了一肚子宝贵的实战经验和警界见闻。但他并未沉溺于此，而是立刻将注意力投向了自家的生意——那间小小的“傲家百货”。

经过之前孙德柱事件的折腾，摊位虽然恢复经营，但客流终究受到了一些影响。父母虽然欣慰于麻烦解除，但眉宇间仍有一丝对未来的担忧。

傲天深知，打铁需趁热。危机过后，正是重塑形象、扩大优势的最佳时机。他结合前世的商业见识和当下的实际情况，开始悄无声息地给自家小店“升级”。

第一步：商品差异化。 他让父亲利用以前的老关系，想办法引进了一些国营大商场里才比较常见，但普通小摊贩很少卖的精包装零食、外地特色调味品，甚至还有少量价格实惠但款式新颖的文具和小玩具。虽然种类不多，但在这片区域的杂货摊里，立刻显得“高级”和“有档次”起来。

第二步：服务体验升级。 他建议母亲每天熬一锅免费的、真材实料的绿豆汤或酸梅汤放在摊边，用干净的纱罩盖着，旁边放一次性的小杯子，供来往的顾客和街坊邻居随意取用。这一招看似小恩小惠，却极大地提升了路人好感度和驻足率。很多人喝了免费的汤水，不好意思，多少会买点东西。

第三步：口碑营销（原始版）。 傲天找到了李通，私下里塞给他一些新进的、包装别致的小零食：“圪团儿，拿去给相好的同学分分，就说是咱家摊上新到的，好吃不贵。”李通人缘好，乐于分享，很快，“傲家百货有好吃的”这个消息就在附近的学生群体里传开了。孩子们拉着家长来买，带动了不少人气。

第四步：有限度的“售后”。 傲天明确告诉父母，只要是自家卖出去的东西，如果是质量出了问题（比如刚刚修好的东西不好使了、物品损坏），哪怕顾客只用了一点，也必须痛痛快快地给退换。这种在90年代个体户中极为罕见的“诚信”举动，虽然短期内可能吃点小亏，却迅速赢得了街坊们的信任和交口称赞。“老傲家实在，东西买着放心！”这样的口碑逐渐传开。

第五步：借势。 傲天偶尔会在韩雪韩雨来“视察”时，“无意间”让她们带点新到的小零食回去“尝尝”。韩家姐妹何等身份，她们都吃的东西，在普通市民看来，无形中又抬高了“傲家百货”的档次和可信度。（当然，傲天会坚持让她们付钱，或者用别的方式补偿，分寸把握得极好）。

这些措施看似简单，但在90年代中期的北方小城集市环境下，却组合拳般打出了奇效。

“傲家百货”的客流明显回升，甚至超过了被刁难之前的水平。不仅老顾客回来了，还吸引了很多新面孔。销售额节节攀升，傲天父母脸上的笑容越来越多，干劲十足。

更重要的是，口碑立起来了！“东西全”、“老板实在”、“有免费汤喝”成了“傲家百货”的标签。附近甚至有人宁愿多走几步路，也愿意来他家买东西。

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