第483章 我不投诉骑手（2/2）

录音？

女孩的心里咯噔一下。

现在的人都这么精吗？点个外卖还全程录音？

这要是被他抓到什么把柄，捅到上面去，自己这个月的绩效奖金就全泡汤了。

她不敢再怠慢，语气也变得更加客气。

“客服0897：亲，您别误会，我不是那个意思。”

“客服0897：您看这样好吗？我这边再给您申请一张10元的优惠券，一共15元，作为补偿，您看可以吗？”

“林宇：转接你的主管。”

女孩看到这几个字，手心都开始冒汗了。

“客服0897：亲，实在抱歉，我的主管正在开会。您的问题我完全可以为您解决的。”

“林宇：我再说一遍，转接你的主管。”

“林宇：或者，我直接把录音和你们的聊天记录，发到网上去，让广大网友评评理，看看你们平台是怎么对待消费者的。”

女孩吓得一个激灵。

她知道，这事自己是兜不住了。

“客服0897：好的亲，您稍等，我马上为您转接。”

……

袋鼠外卖，城西片区运营中心。

吕奉先正翘着二郎腿，一边喝着茶，一边饶有兴致地盯着面前的监控大屏。

屏幕上，十几个小窗口正实时播放着刘副总那群人的惨状。

看着他们一个个灰头土脸、屁滚尿流的样子，吕奉先的心情就跟三伏天喝了冰可乐一样，舒爽到了极点。

就在这时，他桌上的内部通讯系统响了。

是客服部转过来的一个高级投诉。

吕奉先本来懒得理。

可当他看到投诉发起人的名字时，手里的茶杯晃了一下。

林总？

这个名字……怎么这么耳熟？

他点开了投诉详情。

当他看到“刘总”、“录音”、“投诉平台管理漏洞”这些字眼时。

吕奉先“噗”的一声，一口热茶全喷在了屏幕上。

他手忙脚乱地戴上耳机，接通了电话。

“您好，我是袋鼠外卖的客服主管，工号9527，很高兴为您服务。”

他尽量让自己的声音听起来专业又沉稳。

林宇的声音不紧不慢地从耳机里传来。

“主管是吧？”

“我刚才跟你们的客服专员说得很清楚了，我的诉求很简单。”

“第一，我的订单严重超时，这顿饭，我不想付钱。”

吕奉先连忙点头：“没问题！林先生，这单我们平台给您免了！十二块钱马上退到您的账户！”

第二。”林宇的声音没有丝毫波澜。

“给我送餐的，是你们公司的刘总。”

“他超时了，却一直在甩锅，把责任推到我们消费者头上。”

“这是你们平台的企业文化吗？纵容内部管理者，欺压消费者？”

“而且，他一开口就强调自己是‘刘总’，这是在彰显他高人一等的身份吗？”

“还是在暗示我，‘我是公司的总，就算超时，就算服务差，你能把我怎么样’？”

“更严重的是，像他这样没素质的领导，会不会利用职务之便，事后查询我的个人信息，进行打击报复？”

“你们的用户隐私保护，是不是形同虚设？”

电话那头的吕奉先，越听越觉得心惊。

他实在没搞明白，这个刘大脑袋，就装了个逼，怎么还被这个用户给投诉了。

关键，还上升到了安全隐私方面？

“所以，您…… 您需要我们怎么处理？”