第618章 服务升品质,茶水赠温情(2/2)
随着服务升级,食府的口碑越来越好,复购率比之前提高了三成,连之前因订不到雅间而失望的客人,也因为贴心的服务而回流。掌柜老李笑着说:“余姑娘,还是你有远见!现在客人都说,来咱们食府吃饭,比在家里还舒服!”
余晚星心里却没放松——离“诚信商户”评比只剩半个月,她知道牛大海肯定还在暗中盯着,不会让她顺利评比。果然,几天后,她就听说牛大海在酒楼里散布谣言,说食府的“赠茶水”服务是“虚情假意”,用的茶叶是过期的,灵泉水也不干净,目的就是为了骗客人多消费。
有几位客人听到谣言后,来食府时特意问:“你们的茶水是不是过期茶叶泡的?”余晚星没有辩解,而是当着客人的面,从茶叶罐里拿出新茶叶,用灵泉水冲泡,还邀请客人查看茶叶的生产日期和灵泉水的检验文书。客人看到文书后,彻底打消了疑虑,还主动帮食府澄清谣言。
可牛大海并没有就此罢休。他坐在酒楼里,看着食府依旧火爆的场景,气得浑身发抖。管家在一旁小心翼翼地说:“掌柜的,余晚星的服务做得太好,谣言根本没用。不过咱们之前安排的人,已经找到机会潜入食府的账房了,说不定很快就能改了她的账本……”
牛大海眼睛一亮:“好!一定要让她的账本出问题,让她评不上‘诚信商户’!要是能让县衙查她,那就更好了!”
此时的余晚星,还在灯下整理第二天的茶水和食材清单,丝毫没察觉到,账房里已经有人盯上了她的账本。一场针对账本和商户评比的危机,正在悄然逼近,而她要是不能及时发现,之前所有的努力,都可能付诸东流。