第164章 突发送货延迟,应急方案显作用(2/2)
顾客们一听是这么回事,不仅不抱怨了,还纷纷称赞许明“懂事”。拿到小馒头的大婶更是笑着说:“这孩子心善,多等会儿算什么,以后我还买你家的馒头!”一场可能引发不满的延迟,就这样被顺利化解。
许明送货回来后,把这件事告诉了余晚星。余晚星听了,心里既庆幸又后怕——这次有张叔帮忙圆场,可下次要是再出意外,不一定有这么好的运气。她赶紧制定了一套“应急方案”,写在纸上贴在灶边:
1. 每次送货,额外多带1个馒头、1小束面条,用单独的小布包装好,作为“应急赠品”;
2. 若遇延迟,让许明第一时间告诉张叔延迟原因,由张叔向顾客解释,避免许明独自应对;
3. 若遇到顾客追问“为什么会延迟”,统一说“家里磨粉出了点小问题,耽误了时间”,不透露其他细节。
余晚星还特意让许明把“应急赠品”的布包缝在送货布包的内侧,不显眼却方便拿取。可就在她以为应急方案万无一失时,许明突然想起一件事:“娘,张叔说,那个穿黑袍的人今天也来铺子里了,还问为什么面食来晚了,张叔按你教的话说了,他没多问,但盯着我看了好一会儿才走。”
余晚星的心瞬间沉了下去——黑袍人连送货延迟都要关注,说明他对“送货的孩子”已经产生了重点怀疑。她看着墙上的应急方案,突然觉得,这些表面的应对,可能根本挡不住黑袍人越来越近的追查,下一次,他会不会直接在送货路上拦住许明,逼问真相?