第8章 破局奋进 连锁初成(2/2)
邀请讲师时也困难重重。行业专家们日程满满,邀约多次都被婉拒;总店骨干们日常工作本就繁忙,抽出时间来授课意味着要额外加班,有人心里犯起了嘀咕。史国栋一次次诚恳地沟通,有些重要的专家,自己还多次“三顾茅庐”,亲自动员专家们这些培训、对于新店、对于国内火锅品牌发展的重要意义,甚至提出给予高额补贴,在各家火锅店内建立课题研究实践基础,才逐渐说服了他们定期前来培训基地授课。
培训课程内容丰富,涵盖火锅制作工艺、服务技巧、客户关系管理、门店运营管理等多方面,力求理论与实践完美结合。然而,培训过程并不顺利。部分加盟店员工基础薄弱,对复杂的门店运营管理理论听得一头雾水;在火锅制作实践环节,掌握不好火候和调料配比,制作出的火锅味道总是差强人意。史国栋看在眼里,急在心里,他安排讲师们分组辅导,一对一示范,反复讲解操作要点。
好不容易熬到培训结束,严格的考核又成了一道难关。考核内容细致全面,不少员工因紧张发挥失常,成绩不理想。史国栋咬咬牙,给这些员工一次补考机会,再次组织讲师为他们集中复习重点。经过一番努力,大部分员工考核合格,顺利上岗。对于反复培训不合格的人员,史国栋坚持用人标准,对这些不适合火锅业服务的人员建议再次培训或劝退,他始终严格按用人标准使用专业技术和管理人才,确保专业技术人员和管理人才队伍自身过硬。
如今,看着加盟店员工们专业熟练地服务顾客,店内生意蒸蒸日上,史国栋知道,那些为了员工培训熬过的夜、跑过的路、磨破的嘴皮,都化作了品牌稳健发展的养分,一切的艰难曲折都是值得的 。
然而,发展过程并非一帆风顺。部分加盟商因缺乏经验,在运营初期面临诸多困难。有的加盟店营销推广效果不佳,客流量不理想;有的在成本控制上出现问题,导致利润微薄。史国栋得知后,迅速组织专家团队前往帮扶。针对营销问题,团队结合加盟店所在区域特点,制定精准营销策略,利用线上线下多种渠道进行宣传推广。如在当地生活服务平台推出优惠套餐、与周边商家开展联合促销活动等。对于成本控制问题,专家深入分析加盟店运营数据,从食材采购、人员配置、水电能耗等方面入手,提出优化建议,帮助加盟商降低成本,提高利润。“得着手编制一本《川渝味道·鱼羊鲜火锅经济运营收益标准手册》了,让各大中小型加盟店,都有一个经济运营分析参照标准,便于进行经济效益盘点分析,下一步,一定要把这个手册编制出来。”史国栋心里暗暗的想着。
在史国栋及其团队努力下,各加盟店逐渐步入正轨,生意日益红火。“川渝味道·鱼羊鲜火锅”在川中市乃至周边城市知名度越来越高,成为当地火锅行业知名品牌。看着一家家加盟店生意兴隆,史国栋心中满是欣慰与自豪,但他并未满足于此,开始谋划更大发展蓝图。
他计划进一步拓展市场,在四川省内其他城市开设加盟店,将品牌影响力辐射全省。为实现这一目标,史国栋加大品牌宣传推广力度。他与省内主流媒体合作,投放电视广告、报纸广告,提升品牌曝光度。同时,积极参加各类餐饮行业展会、美食节活动,展示品牌特色,吸引更多潜在加盟商与消费者关注。
在品牌形象塑造上,史国栋也下足功夫。他聘请专业品牌策划公司,对品牌形象进行全面升级。从品牌标识优化、店面装修风格创新,到员工制服设计、宣传物料制作,都进行精心打造,使品牌更具时尚感与吸引力。此外,史国栋还注重品牌文化建设,挖掘重庆火锅文化与鱼羊鲜特色融合点,通过店内文化墙、宣传册、线上推文等形式,向消费者传播品牌文广,增强品牌认同感与忠诚度。
随着市场拓展计划推进,史国栋团队面临更大挑战。为确保新加盟店顺利运营,需要培养更多专业人才,完善运营管理体系。史国栋开始大规模招聘人才,涵盖市场营销、运营管理、人力资源、财务管理等多个领域。他为新员工提供完善培训体系与广阔发展空间,鼓励他们创新进取,为品牌发展贡献力量。同时,对运营管理体系进行全面梳理优化,引入先进管理软件,实现门店运营数据实时监控、分析与管理决策科学化,提高运营效率与管理水平。
在史国栋带领下,“川渝味道·鱼羊鲜火锅”逐渐成长为具有区域影响力的火锅连锁品牌。从最初一家小店,发展到如今在川中市拥有多家直营店与加盟店,并逐步向省内其他城市拓展,每一步都凝聚着史国栋及其团队的智慧与汗水。未来,他们将继续秉持品质至上、诚信经营理念,不断创新发展,向着全国知名火锅品牌目标奋勇前行。