第462章 乡村数字治理体系的协同化构建（2/2）

2. 数字技术赋能网格化管理：将全村划分为8个网格，每个网格配备1名网格员，手持智能终端实时上报网格内动态。系统根据事件类型自动派单，如发现秸秆焚烧，信息直达环保专干；遇到邻里纠纷，推送给调解委员会。网格员还能通过终端为行动不便的老人代办社保认证、水电费缴纳等服务，实现“小事不出网格，大事不出村”。一次，网格员发现独居老人家中漏水，通过终端发起紧急工单，维修人员15分钟便赶到现场，比以往节省了近1小时。

三、服务下沉的数字化末梢延伸

1. “一站式”数字服务站全覆盖：在村党群服务中心设立数字服务站，配备触屏终端和专职操作员，为村民提供社保查询、政件办理、政策咨询等“一站式”服务。针对不会使用智能手机的老人，操作员可代为操作；年轻人则可通过手机App自助办理，系统自动关联所需材料，无需重复提交。例如，村民办理低保申请，线上填写信息后，系统自动比对家庭收入数据，符合条件的直接进入审核流程，办理时间从原来的3天缩短至1小时。

2. 应急响应的数字化提速：构建“监测-预警-处置”全链条应急系统，在水库、山体等危险区域安装传感器，实时监测水位、位移等数据。一旦超标，系统自动向村干部、村民手机推送预警信息，并联动附近的应急小分队。去年汛期，系统提前2小时监测到某段河堤水位异常，通过广播、短信、微信群多渠道通知，30分钟内转移了低洼处的12户村民，避免了险情发生。

村里的老槐树旁，新安装的电子屏正滚动播放着本周的治理数据：“本周办结村民诉求23件，满意度98%；网格事件处置平均时长4.2小时”。树下乘凉的村民们看着屏幕，偶尔讨论几句，数字治理不再是抽象的概念，已悄然融入柴米油盐的日常。这种协同化的数字治理体系，既保留了乡村的人情温度，又注入了高效的技术动能，让乡村在传统与现代的交融中稳步前行。