第186章 洞察行业痛点，提议制定标准（2/2）

在设备兼容标准方面，提议统一智能门禁、监控、停车、消防等设备的硬件接口与软件协议，要求企业生产的设备必须符合 “国家标准接口”，确保不同品牌设备能实现数据互通与功能联动；同时制定设备性能参数的 “最低准入标准”，如智能门禁的人脸识别速度不超过 1.5 秒、误识别率不高于 0.5%，避免劣质产品进入市场。

在服务质量标准方面，建议明确企业的售后响应时间（一线城市不超过 2 小时，二三线城市不超过 4 小时）、维修周期（一般故障 24 小时内解决，重大故障 72 小时内解决）；要求企业建立 “客户满意度评价体系”，定期向监管部门提交服务质量报告，对服务不达标企业实施 “限期整改、暂停投标” 等处罚措施。

为增强建议的可行性，林辰还在文件中附上辰星科技的品控体系文件、14 个月的质量数据，以及部分城市智慧社区项目的案例分析，用实际成果证明标准落地的价值。“我们不是要通过标准‘垄断’市场，而是希望通过统一规范，让整个行业摆脱‘低质低价竞争’的恶性循环，走向‘高质量、高协同、高服务’的发展正轨。” 林辰在与工信部相关负责人沟通时，坦诚表达了初衷。

这份建议很快获得工信部的高度认可。工信部电子信息司负责人在回复中表示：“辰星科技提出的行业痛点切中要害，三大核心标准方向符合智慧城市建设的发展需求。我们将联合中国智慧城市产业协会，邀请辰星科技作为主要起草单位，启动《智慧城市建设行业标准》的制定工作，预计年内完成草案编制，明年正式发布实施。”

消息传出后，行业内多家企业纷纷表示支持。国内某头部智能安防企业负责人联系林辰：“之前我们也想推动标准制定，但缺乏足够的案例与数据支撑。现在有辰星科技牵头，又有工信部的支持，我们愿意参与标准起草，贡献自己的经验。” 甚至有之前因低价竞争与辰星科技产生过竞争的中小型企业，也主动提出加入标准制定工作组，希望通过标准规范，提升自身产品质量与服务水平。

林辰在标准制定启动会上强调：“制定行业标准不是终点，而是行业高质量发展的起点。我们要以‘兼顾企业创新与客户利益’为原则，制定出既科学严谨、又具备可操作性的标准，让标准成为推动智慧城市建设的‘加速器’，而不是‘束缚绳’。”

此时，《智慧城市建设行业标准》的起草工作已正式启动，辰星科技的品控、研发、商务团队核心成员均加入工作组，负责设备兼容标准与服务质量标准的具体条款制定。林辰站在工作组的第一次会议现场，看着来自不同企业、不同部门的专家围绕标准条款展开热烈讨论，心里清楚：推动行业标准制定，不仅是辰星科技对自身质量理念的延伸，更是企业作为行业标杆应承担的社会责任。随着标准的逐步落地，智慧城市建设领域必将迎来更规范、更健康的发展环境，而辰星科技，也将在这一进程中，继续以质量为基、以标准为尺，引领行业迈向新的高度。