第178章 老客户追加订单，复购率达 90％（2/2）

除了济南、哈尔滨的大额追加订单，其他老客户的复购热情同样高涨：沈阳 “盛京花园” 追加 200 套门禁，用于社区二期扩建；上海浦东新区某社区将原计划的 150 套门禁增加至 250 套，并额外采购 50 台智能安防摄像头；广州荔湾区在首批 15 个社区改造基础上，提前启动第二批 10 个社区的改造，追加订单金额 1.2 亿。

客户管理部门统计数据显示，截至当月，辰星科技客户复购率已突破 90%，其中合作超过 1 年的老客户复购率达 95%，有过投诉记录的客户复购率也达到 88%。“这个数据远超我们的预期，说明客户对我们的品控和服务已经完全信任。” 客户管理总监在月度会议上汇报，“更重要的是，老客户的口碑传播效应明显，已有 30% 的新订单来自老客户推荐，大大降低了我们的营销成本。”

老客户的追加订单不仅带来了营收增长，更坚定了辰星科技深化品控的决心。林辰在高管会议上强调：“老客户的信任是最宝贵的财富，我们不能因为复购率提升就放松品控。相反，要继续优化产品和服务，用更稳定的质量、更贴心的方案回报客户，让复购率保持在高位，让辰星科技的品牌口碑更上一层楼。”

为了回馈老客户，辰星科技还推出 “老客户专属福利计划”—— 复购客户可享受订单金额 5% 的折扣优惠，同时免费获得一次系统升级服务；合作满 3 年的老客户，还能优先体验公司新研发的产品。济南泉城社区、哈尔滨某社区等首批追加订单的客户，已率先享受到福利，王大爷和张女士纷纷表示，未来会继续与辰星科技合作，共同推进社区智能化升级。

此时，辰星科技的生产车间正开足马力，赶制济南、哈尔滨等社区的追加订单；研发团队则在抓紧优化智能摄像头的夜视功能，为老客户的后续复购做好准备。林辰站在公司展厅，看着墙上不断更新的复购订单数据，心里清楚：辰星科技已经彻底走出质量危机的低谷，凭借稳定的品控和优质的服务，重新赢得了市场和客户的信任。未来，随着品控体系在更多产品线的复制，辰星科技必将在智能安防行业再创辉煌。