第78章 APP 用户的大幅增长（2/2）

林辰立刻召集运营团队和配送合作方开会，制定应急方案：“第一，从本地的配送平台临时抽调 20 名配送员，优先保障大润发的超市到家订单；第二，在 App 上设置‘订单预计送达时间’提示，根据区域订单量调整配送时长，避免用户等待过久；第三，对超时配送的订单，自动发放 5 元补偿优惠券，安抚用户情绪。” 方案落地后，运营团队的员工分成两组，一组对接配送员培训，确保他们熟悉 App 的订单流程；另一组监控订单状态，一旦发现超时订单，立刻手动发放补偿券。

当天下午，大润发的配送压力就得到了缓解。王经理再次给林辰打电话时，语气轻松了不少：“林总，太感谢你们了！新增的配送员很给力，现在订单都能按时送达，用户投诉率降下来了。我们还特意在超市里贴了‘宜居生活 App 扫码下单，1 小时达’的海报，帮你们引流呢！”

用户增长的同时，App 的口碑也在持续提升。应用商店里，“宜居生活” 的评分从之前的 4.2 分，一路涨到 4.8 分，评论区里满是五星好评：“支持辰星科技，希望你们越做越好，多开发点新功能！”“用了半个月，没遇到过任何问题，客服响应也很快，这样的企业值得信任！”“之前用其他 App 总被坑，这个 App 很良心，优惠券多，服务还好，已经推荐给身边的朋友了。”

林辰每天都会抽出时间，翻看用户的评论。当看到 “这么有担当的企业，值得我们支持” 这条评论时，他心里涌起一股暖流。他把这条评论截图下来，发到公司的员工群里，写道：“大家看，用户的认可就是我们最大的动力。只要我们用心服务用户，用户就会用行动支持我们。接下来，我们要继续优化 App 功能，提升服务质量，不辜负用户的信任。”

群里立刻热闹起来，技术部的小陈回复：“放心吧林总！我们正在优化 App 的加载速度，争取让用户体验更好！” 运营部的员工也表示：“我们会继续关注用户反馈，及时解决问题，做好服务！”

一周后，“宜居生活” App 的累计用户量从 128 万增长到 145 万，新增 17 万用户，其中 60% 来自青州本地，40% 来自德州、聊城等周边城市。订单量也同步增长，家政服务和超市到家板块的订单量比之前增长了 40%，餐饮外卖板块增长了 25%，App 的月盈利预计将突破 300 万，远超之前的预期。

夕阳下，林辰站在办公室的落地窗前，看着后台不断跳动的用户数据和订单数据，脸上露出了欣慰的笑容。他知道，这次用户增长的背后，不仅是福利活动的推动，更是用户对 “诚信经营” 的认可。而这份认可，将成为 “宜居生活” App 继续前行的最大动力，支撑着它从青州走向更多城市，为更多用户带来便捷、优质的生活服务。