第28章 投诉大量涌来（2/2）

汤全名正在后厨给他们做中午饭，累了一天不吃饭可不行，话说人是铁，饭是钢，一顿不吃饿得慌。而王桂香手机忘在家里了，急匆匆地去拿手机去了。

“叮咛叮咛......”手机响了好几下。秦小蛾便把拿过手机递给汤洋：“洋洋，你看看，这手机一直响，不知道发的啥，我忙得没顾上看。”秦小蛾虽说识字，也不大弄得明白，儿子在的时候，倒乐意把这些事推给儿子，手机上的字小得很，看得她眼睛疼得很，再者这个手机是专门用于外卖的，肯定是关于外卖的信息，让儿子看看自己的成果，解解乏。

汤洋接过手机，只见七八条未接来电，十几条投诉，再细看有顾客的一堆留言，甚至有的人都开骂了，言语非常难听。

汤洋的眼色越来越难看，秦小蛾连忙赶着问：“洋洋，出什么事了？”

“妈，你怎么不看看手机，那么多人留言，你就不有回一下吗？这么多人投诉，搞不好咱们的外卖又要被关了。”汤洋气呼呼的，满是抱怨：“上次我在张经理面前赌咒发誓地说过了，要是在出点事，咱们的外卖只能关了。”

秦小蛾一听头皮发麻，连赶着走到儿子身边：“洋洋，你说啥？又要关咱们的店，可咱们才开通呀！这咋又要关了呢？”

汤洋细细地看，除了有两三个人抱怨菜不好吃，没放盐之外，其余的人都是抱怨送餐慢的，底下还有外卖员解释，说不是他送得慢，是这家店出餐慢，顾客便气呼呼地要求退款。

正看着，平台又发现一来提醒，其实是警告，让商家尽量提高出餐速度，否则外卖有被关的风险。

汤洋看到平台发来的提醒，更糟心了。他和秦小蛾又没有经验，根本不知道其他店遇到这样的情况，会联系顾客删除差评，并给对方全额退款。哪怕一天白干了也要给对方退款，这就导致有的人专门在平台打差评。

秦小蛾急得团团转：“洋洋，这可怎么办？还是出餐慢，那咱们能有啥办法，订单来的时候一齐来，没有的时候一个也没有，这能怎么办？”

“这样下去不是办法。”汤洋下定决心似的说：“实在不行，只能提前做好，到时候热一下，再没有其他办法。”

秦小蛾往厨房努努嘴，压低声音说：“你爸能同意吗？”