邦君之妻：沟通要重视人际差异（2/2）

《陌生人效应》里讲到西班牙人到了南美洲，在跟印加帝国的人沟通时，产生了特别大的误会。

印加帝国人口众多，而且看起来文明程度非常高。

根据西班牙人的记载，对方俯首称臣，表达的意思是“我们这个蛮荒之地，什么都没见过，什么都不懂，希望你们这些天外来人能够……”。

西班牙人觉得这些人已经彻底臣服了，实际上并非如此。这是文化上的差异，翻译不了解，出了问题。当时印加帝国的语言文化，和我国春秋时期非常类似，谈到自己的时候都尽量谦虚。比如春秋时期，国君称呼自己的时候会说“孤”“寡人”，给人一种鳏寡孤独的感觉，其实就是一种谦虚。

印加帝国人的谦虚话语被直译了过去。西班牙人听到后以为对方臣服了，就提了很多要求。可是对方并不答应，西班牙入侵者就特别生气，最后双方发生冲突。后来，枪炮、钢铁与病菌把强大的印加帝国彻底地从地球上抹掉了，这个人类文明消失了。

这就是文化、文明的冲突。语言、称呼也代表着当时的文化和思想意识。

《论语》中的这句话很少被引用，我们知道这是当时一个基本礼仪规则即可。