小说手段3（2/2）

到了医院，我带着果篮挨个病房探望。看到那个年轻姑娘，我直接说：“医药费我们全出，后续治疗也包了。另外，再给您十万块补偿。”姑娘愣住了：“这么多？”我叹了口气：“让你遭罪了，这是我们应该做的。”

这时，记者跟了进来开始拍摄。我对着镜头鞠躬道歉：“这次是我们工作失误，辜负了消费者信任。我们已经成立专项调查组，一定会查出真相。后续进展，会第一时间公布。”

回到公司，林砚正在等我：“你这样做太冒险了，万一最后查出来不是我们的问题，钱不就白花了？”我摇摇头：“现在最重要的是稳住人心。就算最后证明产品没问题，这些用户受了苦，我们补偿也是应该的。”

果然，两天后检测结果出来了。是代工厂偷换了原材料，和我们公司的配方无关。我马上召开记者会，公布证据，但重点却没放在“自证清白”上。

我举着检测报告说：“虽然问题不在我们，但用户受了伤害是事实。我们决定，给所有购买过这款产品的用户全额退款，再赠送一年免费护肤服务。另外，我们会追究代工厂责任，以后也会加强品控。”

台下记者议论纷纷，有个记者问：“林总，为什么还要给用户补偿？毕竟不是你们的错。”我认真回答：“用户信任我们才买产品，现在出了事，我们不能推卸责任。做生意，最重要的是良心。”

这个回答被媒体大肆报道，网上的风向慢慢变了。有人说“林氏集团敢担责”，还有人路转粉。更意外的是，那个被我补偿的姑娘发了视频，说我亲自去医院道歉，态度特别诚恳。这条视频点赞量破了百万。

风波平息后，林砚找到我，破天荒露出了笑容：“小叔，这次你处理得不错。我之前还担心你搞不定。”我笑了笑：“其实很简单，把用户当家人，真心换真心。”

但我知道，事情没这么简单。调查显示，带节奏的账号背后，确实有竞争对手在推波助澜。这让我明白，在这个商场如战场的世界里，光靠真诚还不够，还得小心防备别人使坏。

晚上回家，我翻出竞争对手的资料，一条条分析他们的弱点。这时，手机收到条匿名短信：“这次只是警告，别挡人财路。”我冷笑一声，把短信删掉。想让我知难而退？没那么容易。我既然穿越到这里，就不会任人欺负，不管是谁搞鬼，我都奉陪到底。