第79章 四大美女共同接待（2/2）

金喜儿明白了，赶紧笑着解释：“我们的农村土话，说惯了，表示年龄越大越没有本事的意思，你们可别笑话我。我很笨的，也不会说话。”

汪雪花道：“金喜儿的椒盐普通话，很好听的，就跟表演小品一样，虽然听不懂，却很有味道，不过，今后为了大家好交流，尽量少说方言和土话，都说普通话吧，毕竟前台工作，天南地北的人都有，我们只能说普通话，不然外地客人无法配合你们工作的。好了，我先过去了，有什么事，你们解决不了的，可以给我打电话。”汪雪花说完就离开了。

金喜儿便站到登记客人信息的电脑前，在李丹和朱珊的帮助下，用略显笨拙的手指操作起电脑来。

好在，她曾经有先见之明，专门去电脑培训班学过两个月的基础知识，不光会打搜狗拼音，还能打极品五笔，甚至还学会了制作表格，虽然后来一直没有用过，但学过就是丢不掉的，就像你学会了开车，哪怕十年不开车，但你仍旧比从来没学过的人要强得多，你照样能开起走，只是熟练的问题。金喜儿便拿出自己的身份证来练习，开始在她们的指导下，往表格里登记起来。虽然打字很慢，要看着键盘一个字母一个字母地拼凑，但多输入几次后，她就逐渐找到感觉了，速度也渐渐地快了起来。

李丹看到后夸道：“还不错，刚开始慢些好，今后就是熟练了，也不要追求快速，而是追求准确，尤其是客人非常多的时候，比如来了几个旅行团，或者大型会议在酒店召开，来宾非常多，这个时候，要忙而不乱，忙而不慌，仍旧要做到有条不紊，耐心和细致，哪怕速度慢一些都不能登记错了。”李丹后面的话，就是经验之谈了。

朱珊也说：“是的，我们酒店的生意比较好，经常接待全国各地甚至海外的旅行团，我虽然才来半年，也遇到过客人最多的一回，好几辆大巴往门外一停，好家伙，黑压压下来一大片，三百多人，他们本来没有预订我们酒店的，可是，他们预订的那家酒店前一晚出了重大事故，没法接待客人了，就临时决定拉了300多人到我们酒店来，结果，我们四台电脑都负责登记，还把轮休的人都叫来帮忙了，按登记一个客人最快要一分多钟计算，我们全体上阵都用了近两个小时才登记完，还遇到一些等得不耐烦的客人，在旁边骂骂咧咧的，我们都能不受干扰。毕竟服务行业，什么样的客人都有，并不是每个客人都有素质的。”

金喜儿不住地点头，说：“我明白，这儿就跟馆子一样，我曾经在餐馆里打过工，一到饭点的时候，客人成群结对地来，那个时候，炒菜的，端菜的，摆桌子的，都忙得跟陀螺一样，一些客人似乎跟刚从监狱里出来一样，一坐下，就要求赶紧上菜，慢了就拍桌子打板凳，好像我们这儿的人都是闪电侠，要什么就能飞快地做出什么。不过，我们除了言语上安慰他们，该干吗还干吗，都按程序走，先来的，先上菜，后来的，肯定就要等一等。可是，一两小时后，这些客人吃饱喝足了，又跟风一样从餐馆里刮了出去，我们又开始打扫战场，收拾餐桌上的残羹剩饭……我想，这登记工作再怎么着也比餐馆里要轻松一些，我应该能干得比馆子里还好。”

李丹说：“到底是见多识广的人，能有这样的感悟太好了，赶紧去换上工作服吧，朱珊你带喜儿姐去，一会儿就有客人要来登记入住了。”

很显然，李丹也看出金喜儿身上穿的服装档次太高了，简直就是贵妇人的打扮，在这儿搞登记，如果让人看见了，会误会成她们这些接待小姐都和她一样有什么不正当收入似的，不然怎么会有如此惊人的豪华穿戴？