第21话（2/2）
还没等林渊坐下，蔚宁便小声问了句：“都搞定了？”
林渊点了下头，落座后便马上说道：“运营部的事我知道了，听说你在给运营部开会，我就直接带着人过来了。”
蔚宁点点头：“正在讨论这事呢。”
林渊很快提高声音说道：“好，那么会议继续吧。现在bug已经彻底修复了，但听说从今天游戏恢复运行开始，游戏便恶评不断、流水暴跌。”
这时，站在一旁的市场部总监说道：“林总，稍稍纠正一下，流水开始跌的准确时间是在今天的最后一条运营动态发出后，在那之前还是有所增长的。”
林渊点点头，接着说道：“那么显然是运营方案出现了问题，现在需要尽快讨论出一个更好的运营方案。之前的责任先不追究，重心先放在新方案上。之前的方案是谁提出的，又是谁拍板决定的？”
运营部几个人的目光悄然汇聚在曹媛的身上，而曹媛似乎也没打算推诿，直接举起了手，只是她的神色看起来多少有些有恃无恐。
林渊也质问责备，他只是点点头说道：“好，不如你先给出个新方案吧。”
岂料曹媛竟说道：“林总，我觉得不需要新方案。”
所有人的目光都聚集在曹媛身上，运营部的几个新人不禁偷偷进行了一番眼神交流，仿佛是在说：她可真敢啊……
曹媛从容不迫地接着说道：“林总，正常的维护补偿我们已经发放过了，我觉得没必要再发放额外的补偿。玩家群体向来都是贪得无厌的，我们发的越多，他们想要的就会越多；下一次要是遇到了类似的事件，他们也会变本加厉。
“而且，他们的贪婪会直接反馈在流水上。游戏测试的时间原本就非常有限，要是给他们发放了过多代币资源，他们在测试期限内都未必消耗得完，这对我们的测试根本毫无好处，更别提刺激消费，之后的流水数据只会更差。
“再者说，运营态度要贯彻始终，不宜变来变去，而且从已经有总结其他公司的运营经验来看，冷处理正是最好的公关手段，特别是应对玩家负面情绪爆发时。也是这种时候，我们越该保持冷静，可不能被玩家的意愿轻易裹挟。”
没想到曹媛也并不是个草包，从这番话就能看出来，她其实有点东西，只是……不知道她是从哪儿总结的运营经验，在裴倩冰看来，她就是那种非常典型的“好的不学学坏的”，看起来好的说的挺有道理，但实际上大部分都是歪理，明明还有更好的方案，可偏偏捡个烂的，非得去捡其他游戏运营的糟粕经验是吧？
可偏偏林渊貌似陷入了沉思，似乎还真被曹媛给说动了，至少他看起来明显有所动摇。
裴倩冰心中不禁连连叫嚷着“坏了坏了坏了……”，该不会他真的就这么采纳了曹媛的方案吧？
不过想来这位林总应该是技术起家，不懂运营也很正常，可这会儿裴倩冰心中无比纠结，她觉得她该说些什么，但又觉得这样的场合根本轮不到她这种实习生开口掺和……
经过了一番相当激烈的天人交战后，裴倩冰终于还是忍不住举起了手，并发出了声音：“那个，林总，我能冒昧说两句吗？”
林渊的目光瞬间投向裴倩冰，问了句：“你是……”
“裴倩冰赶忙站了起来，对着林渊鞠了个躬，才开口说道：“报告林总，我是运营一部线上组的实习员工裴倩冰。”刚站起来时，多少有些紧张，但说了几句话之后，裴倩冰的情绪便很快稳定下来，头脑似乎也扁的愈发冷静沉着。
曹媛瞬间脸色变得很差，她刚要开口斥责，林渊却先一步说道：“你有什么想法，说来听听。”
裴倩冰点头，做了个深呼吸后，很快说道：“首先，我觉得曹部长所说的那几点都很有道理，但是，我觉得我们可以将眼光放的长远一些，也应该为游戏的生命考虑的更加深远一些，我们应该还有更好的方案。曹部长的方案显得太激进了些，极有可能会刺激到玩家，激发玩家们更加强烈的逆反心理和反抗情绪，甚至是厌恶情绪。而我们的项目，作为一款刚刚二测的游戏，根基还不稳，还没有培养出数量足够的、具有黏性的核心玩家，而如今又遇上了最为影响玩家体验的恶性bug，导致停服时间甚至超过了正常的游戏版本更新的维护时间，简单来说就是相当长，因此我们必须要照顾玩家的情绪，采取更加温和、友好的运营方案，才能展现诚意、留住玩家。”
林渊点点头，又问道：“那么你的方案是……”
“我认为应当对玩家群体诚恳道歉，并拿出态度，给玩家的补偿应当超过常规的版本更新。”
这次还没等林渊开口，曹媛便即可反对：“你这完全是胡搞瞎搞！要是一下子给那么多的补偿，玩家只会被你给惯坏，会变得愈发贪得无厌，我们的流水也只会更难看！”
裴倩冰面色从容地说道：“也许的确会有一部分非理性玩家会被一点点奖励给‘惯坏’，但大部分玩家还是有理性的，特别是在如今二次元手游市场已经发展的相当成熟的状况之下，多少补偿算合适，多少补偿算‘过多’，玩家心里自然有所权衡。况且，大家也知道这一次是恶性bug，也就是说，是极小概率事件，很难遇到，我想大部分玩家很容易就能看透这个道理。”
曹媛冷笑着说道：“呵，你个实习生懂什么，你根本没有经验，也一点都不懂运营！你所说的那些根本毫无用处！”曹媛很快转向林渊，“林总，我依然坚持原有方案不变，在这样的情况之下，尽管可能会有一定数量的玩家流失，但保留下来的一定会是我们的忠实粉丝、高粘度玩家。林总，可千万不要听一个外行指指点点，她根本什么都不懂。”
曹媛对裴倩冰说话时态度相当严厉，可转向林渊时，却瞬间变得沉着温婉，还真有几份职场丽人的范儿。
不过她所说的这些裴倩冰可太懂了，甚至还亲眼见识过很多类似的操作，简单总结就两个字：洗粉。这种操作在各个领域其实都很常见，不过能“洗粉”的前提也得是有一定量级的粉丝基数，才有可能禁得住各种“洗粉”的败好感的操作。
市场上的确有不少洗粉成功的例子，但洗得不成功的那些，恐怕是直接把游戏本体都给洗没了，自然也看不到了。
裴倩冰马上说道：“我从事运营工作的经验的确不如曹部长丰富，但我扮演玩家这个角色的经验却比曹部长丰富得多，甚至可能比在座的大部分人要更加丰富，因此我有自信更加懂得玩家的心理，也更清楚身为玩家对一款新游戏的期待是什么。”
她很快转过头，看向林渊：“林总，游戏补偿对公司来说不过只是一串代码、一组数据，可对玩家来说，却是关乎切身利益的游戏内资产，即便只是为期七天的删档付费。我觉得眼下我们最该考虑的如何在这短暂的测试期限内吸引并留住更多的玩家，并尽可能在玩家心中留下足够深刻的好印象和好口碑，这不仅仅对这次测试有好处，更多好处会体现在将来的三测和公测。”
曹媛却再度冷笑着说道：“呵，就会说一些假大空的东西来糊弄人，骗骗自己就算了，别想蒙骗公司。林总，可千万别信了她的鬼话，这是许多新员工的通病，他们根本不懂运营，只会说些好听的来哄骗人……”
没想到，裴倩冰和曹媛居然就当着公司诸多高层骨干的面唇枪舌战了足足有半个小时。
而最终，林渊还是决定采纳裴倩冰的方案，决定给玩家比较丰厚的补偿，并让裴倩冰来拟定新的运营文案。
裴倩冰长出了口气，坐回到座位上，这才发现腿竟然有点麻了。擡起头时，她刚好对上蔚宁的视线，目光交汇，两人不约而同地露出个会心的微笑。
这一刻，带着甜蜜的满足感涌上裴倩冰的心头。
走出会议室，运营部的几个同事不禁对裴倩冰的勇气大为赞叹，裴倩冰也不禁庆幸，好在自己当年那股莽劲儿和执拗劲儿没有完全消失，她还没有变成一条连扑腾的力气和勇气都没有的咸鱼。
回到工位上，她不禁长处一口气，不管接下来会引发怎样的结果，至少她自认她已经为公司付出了一份力所能及的力量，也算是问心无愧。
她又不禁想到此刻已经回到办公室里的蔚宁，哼哼，想到追他这事，竟然也更有底气了。