第67章 沈立与他的《风筝论》 （上）（1/2）

阳春三月，风筝飞舞。

汽车城的西郊毗邻被誉为“百万动力之乡”的发动机厂，坐落于此的是宏伟变速箱有限公司。该公司总经理沈立撰写了一部名为《风筝论》的着作。在书中，沈总强调：“质量是企业的生命，而汽车产品的质量更是用户的生命。”他还指出，变速箱公司须向用户承担永恒的责任，不仅要提供令人满意的产品，更要提供优质的服务，这两点是确保企业成功的关键要素。

特别是在现代市场服务竞争日趋激烈的背景下，用户手中的产品犹如翱翔蓝天的风筝。企业需借助服务这条“风筝线”，将企业与用户紧密相连。通过这条线，不仅能提升服务传递的效率，还能增强用户对服务质量的信心和安全感。同时，通过服务发现并满足用户的新需求，挖掘潜在用户信息，进而创造更庞大、更广泛的用户群体。

通过服务的交流技术、沟通情感，使用户不仅深入了解产品，更了解制造产品的人，从而将简单的“买卖关系”升华为亲和融洽的供求关系，结成利益与命运的共同体，最终实现企业的价值观。《风筝论》实为企业管理中不可多得的一本佳作。

一、老总有思路，企业有出路。沈立，1956年出生于山东，在南京长大。1974年9月参加工作，毕业于湖北汽车工业学院7911班，先后担任过宏伟公司铸造一厂团委书记，设备制造厂党委副书记，宏伟汽车公司办公室副主任。

1998年春天又受命于危难之际，走上了拥有2000多职工、亏损达3900多万元的宏伟汽车变速箱公司总经理的岗位。

从沈总的外貌看，既有山东人的魁梧，又兼有南方人的精细。他认为要搞好一个企业，必须要有本企业特色的核心价值观。企业核心价值观是企业形成合力的纽带，是企业活力的源泉。为此就要引导员工树立以经济建设为中心，以为人民服务为宗旨的“四为”理念。

第一，“为财富提速”的企业经营理念。

企业以提高经济效益为终极目标，需教育员工进一步强化发展观念、效益观念、效率观念、竞争观念，应引导员工深刻理解公司经营决策、生产经营管理机制和管理制度的价值内涵，克服前进中的困难，增强动力。尤为重要的是，必须将用户利益和社会公益置于首位，这是唯一正确的选择。

其次，秉持“为用户负责的永恒”的服务理念，正如开篇的《风筝论》所述。

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