第59章 周厂长：“ 学习、创新、超越” （上）（2/2）

为此，他们将2002年定为“管理年”，并派遣管理干部前往海尔学习。学习归来后，大家感触颇深。

然而，海尔的管理水平极高，尤其是基础管理尤为扎实。相比之下，铸造二厂的管理基础显得薄弱，产品质量波动不定，其根本原因在于缺乏扎实有效的基层管理和科学管理作为支撑。

在“管理年”中，切实加强基础管理。为此，他们采取了以下措施：

首先、借鉴海尔经验。张瑞敏提出了名为“斜坡球”的理论，认为企业如同一个球在斜坡上下滑，下滑力源于两方面：一是市场竞争，二是员工惰性。这两股力量合称为下滑力。为防止下滑，必须实施机制管理，即OEC机制，其中“O”代表全方位，“E”代表每人每日，“C”代表管控，以此遏制下滑趋势。此外，还需将球推上斜坡，而提升力源自创新。

其次、建立机制保障，打造学习型企业。宏伟公司为干部制定了“8+2”学习制度，强调学习不能盲目，必须借鉴成功企业如海尔和邯钢的经验。尽管铸造二厂曾建立过诸多管理制度，但在执行中常不到位，根本原因在于缺乏有效的机制保障。他们从“斜坡球”理论中领悟到，管理不仅是科学，更是艺术。

第三、学习海尔的管理哲学。张瑞敏曾言：“何谓不易？将看似简单之事反复做好，即为不易；何谓不简单？将众人皆认为简单之事认真完成，便是不简单。”这正是难能可贵的辩证法。海尔人在此方面堪称楷模，可谓运用之妙，存乎一心。

在海尔企业内部，所有物件管理均责任到人。例如，一幢五层楼的材料仓库，共有2945块玻璃，每块玻璃上都明确标注责任人，真正做到了责任细化，落实到个人。日积月累，养成习惯。

三，创新管理，实施第三方考核制度

创新管理涉及多个层面，其核心在于培养良好的习惯养成。这涵盖两个方面：一是通过宣传引导提升认知，二是依托有效的管理制度进行强制性保障。在制度保障方面，首要任务是建立约束机制。

举一个很小的例子，比如职工使用的快餐盒和方便袋，随手丢弃的现象亟需改变，这有赖于教育引导和管理手段的共同作用。其次是激励机制，旨在充分激发员工的积极性和潜能，树立“无功即过”的理念。为此，需加大两方面力度：一是深化用人机制改革，二是强化执行制度的考核力度。

铸造二厂以往常在检查或外宾来访时，才召开动员会，要求大家整治卫生，整齐摆放料斗等工位器具，而平时则不够重视，一阵风过后很快恢复原样，这显然是不规范的管理行为。从现在起，必须认真对待日常管理，每个人都要承担起责任，做到每日每时都保持良好状态，确保人人有事做、事事有人管。

考核标准应遵循“三公”（公开、公平、公正）原则，这是基础管理的关键。基础管理夯实后，像海尔一样进行业务流程再造，将收到事半功倍的效果。过去虽有人督促，但反复出现的“简单”问题却难以坚持解决。从现在起，需在养成性上狠下功夫。

首先，在用人上“赛马”而非“相马”。海尔为所有员工搭建了一个展示才华的舞台。依据每个人的实际能力，赋予相应的资格和标准，唯有具备资格者方能登台亮相。以“三公”的原则进行评价，进而量才录用。过去，选人往往凭感觉和印象，标准主观随意，缺乏科学性，更难以固化。

去年，周厂长前往康明斯，负责c系列产品的刘总告诉他，康明斯设有8个大区（销售区域），每位区域老总每年都面临竞争压力，必须表现得比他人更出色，否则将被替换。在这种对等竞争的环境下，每个人都深知如何珍惜来之不易的职位。