第55章 访国际质量科学院院士、宏伟质量顾问刘源张教授 （上）（2/2）

近年来，我国企业通过技术进步和加强管理，重视经营机制的转换，使得质量工作取得了显着成绩。产品质量、工程质量和服务质量都有了明显提升。然而，我们仍需清醒地认识到，仍有许多质量问题令人担忧。

与国际先进水平相比，我们的产品品种单一、档次较低、质量较差的问题依然突出。高技术含量、高市场占有率、高附加值、高效益以及低能耗的产品数量仍然不足。原材料、基础件、元器件等上游产品质量问题，已成为制约我国产品质量总体水平提升的瓶颈。

在生产过程中，不良品、废品、次品、返修品的损失较为严重，这已成为产品成本居高不下的一个重要因素。工程质量问题频发，运输、金融、信息服务等方面也因质量问题影响了信誉。从总体上看，我国产品质量水平比西方发达国家落后约10至15年。

如果世界贸易组织的规则被遵循，国内市场将开放，贸易保护将被取消，发达国家的先进产品和优质服务将进入我国市场，我国企业将面临巨大挑战。如果不抓住时机改善质量不佳的现状，某些产品可能会遭受致命打击，其后果是难以想象的。

因此，质量问题不仅是经济问题，也是重大的政治问题，它关系到我国在世界经济发展格局中的地位。党的十四届五中全会的召开，确认了国民经济运行质量的新概念，我认为这一概念的确认具有极其重要的历史意义。

因为国民经济运行质量的好坏，首先取决于党和政府机关的工作质量，它们是经济运行质量的总开关。其次是工农业的产品质量，再次是人民的生活质量。从根本上说，这三个方面构成了国民经济机制的三个环节，它们互为条件、互为因果，而党和政府机关处于主导地位，起着决定性的作用。

回顾过去，计划经济向市场经济过渡期间出现的双轨制问题，至今仍存在假冒伪劣商品的问题。有人认为这是不规范、不成熟的市场经济的体现，甚至有人质疑这是否是流氓经济，充斥着坑蒙拐骗。实际上，这是市场经济在初级阶段运行中出现的质量问题。

要解决这些质量问题，需要社会各方面的共同努力。一方面，需要制定具有约束力和压力的宏观政策法规，以规范市场经济行为；另一方面，需要为微观企业管理创造条件。

此外，企业应与质量管理领域的专家学者合作，定期邀请他们参与，以宏观质量管理理论为指导，加强微观质量管理基础，共同提升质量管理水平。

二、加强质量意识教育，强化全员质量意识。

宏伟公司的历任领导人都非常重视质量宣传教育和管理工作。记得在1978年，北京市委领导将他介绍给饶斌同志。当时，饶斌同志因病躺在病床上，对他说：“很抱歉，我不能陪你。”当时，国务院要求我们“停缓建”，宏伟厂员工都感到不服气。

他说 ：“国家投入了大量资金，我们数万名职工付出了近10年的努力，不能轻易放弃。请你来给我们讲课，帮助我们提高产品质量。”他讲完全面质量管理课程后，夏天勤同志告诉他：“刘教授的讲课已经录音了，饶斌同志在病床上听的很认真。”看到领导层如此重视质量教育，他也非常感动。