第419章 其他社区的“取经”·模式复制（1/2）

服务站的小会议室里，吊扇转得嗡嗡响，把墙角艾草香吹得满屋都是。十多个社区代表挤在长桌旁，蓝布衫、白衬衫、灰夹克挤成一片，额角的汗珠子顺着脸颊往下滑——有人掏出手帕擦汗，有人对着风扇扇笔记本，最前排的城西社区王主任，干脆把笔记本垫在膝盖上，笔尖在纸页上飞快移动，连额前的碎发垂到眼前都没顾上捋。

“这‘慢性病管理包’的蓝布包，针脚是有点歪啊？”桥东社区的李干事举着手机，镜头对着桌上的帆布包（阿凯刚拿来当样品）。包上“仁济堂”三个字绣得朴拙，针脚有的宽有的窄，是林晚秋带着员工绣的。他放大照片，连包侧缝的红绳都拍得清楚：“这尺寸正好能装下小药盒和血压仪，回去我们也按这个做。”

王主任忽然举手，笔记本上已经画了半页服务站布局图——诊区用红笔标了“三张蓝格子桌”，体验区画了个小血压仪，连饮水机位置都打了个小三角。“小苏医生，”他把笔记本推到苏怀瑾面前，指着其中一行字，“‘李奶奶：膝盖疼，怕苦，周三测血压’——你们这健康档案，连老人怕吃苦都记？我们社区老人总忘自己吃啥药，儿女打电话来问，我们啥都说不清。”

苏怀瑾让阿凯打开旁边的旧电脑，主机启动时“嗡”了一声。屏幕上跳出电子档案系统，李奶奶的档案排在最前面：基本信息栏记着“高血压8年，对青霉素过敏”；用药记录里标着“每周三送药，药粉加山楂（怕苦）”；血压曲线是条浅红线，最近两周的点都落在“正常”区间里；最底下的“备注”栏，是阿凯写的“爱听越剧《梁山伯与祝英台》，复诊时可聊剧情”。

“每个老人都有专属档案。”苏怀瑾指着屏幕，指尖点过“备注”栏，“不光记病情，还记偏好。比如张老伯独居，就标‘每周三下午需电话提醒吃药’；周老伯爱喝浓茶，就写‘中药忌用茶水送服，需特意叮嘱’。弟子上门送药时，会带着笔记本，把老人当天说的‘睡眠好了’‘膝盖没那么疼了’都记下来，回来同步到电脑里。”

她从桌下拎出一摞《社区服务站运营手册》，封面是米黄色的，印着老槐树和服务站的简笔画。“这里面有管理包的详细方案——药盒尺寸（5x3，老人好拿）、便签内容（要写‘站着走三分钟’这种具体提醒，别写‘注意休息’）；还有弟子培训流程，从认药到怎么跟老人聊天（比如‘别问“你还记得吃药吗”，要问“今天药是早上吃的吗”’）。”她给每人递了一本，手册里还夹着个U盘，“这里面有电子档案模板，你们拷回去就能用。”

有个戴眼镜的代表摩挲着手册封面，忽然搓了搓手，声音有点犹豫：“苏医生，不瞒您说，我们社区也想搞中医站，但总怕……你们仁济堂是金字招牌，我们学走了模式，会不会抢了你们生意？”

这话一出，会议室里忽然静了静，连吊扇的嗡嗡声都听得清楚。苏怀瑾却笑了，指了指窗外——晨光里，服务站门口已经排了队，李奶奶正帮张老伯搬小马扎，两人手里都攥着病历本。“您看，”她声音轻却清楚，“中医不是仁济堂的，是大家的。就像河坊街老槐树下的薄荷，种在这儿能驱蚊，挖去城西社区的花坛里，照样能驱蚊。能让更多老人下楼就看上病，不用再折腾坐公交去总院，才是真本事。”

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